CREAT DE ARTIȘTI
ÎN VINEA DIN 1951
Creat de artiști și adus la viață prin arta emailării.
Cadoul perfect de Ziua Mamei: FREYWILLE – Descoperă acum
Anunţ important:
Ținând cont de situația actuală, starea de alertă instituită datorită Pandemiei de Coronavirus, termenul standard de livrare de 2-15 zile menționat în cadrul Condițiilor Generale nu va putea fi garantat. După plasarea comenzii veți fi contactați din magazin pentru mai multe detalii.
Bine ați venit la magazinul nostru online FREYWILLE
Vă mulţumim că aţi accesat Magazinul Online FREYWILLE. Pentru a putea plasa o comandă trebuie să aveţi peste 18 ani şi sa fiţi rezident al Uniunii Europene.
Următorii Termeni și Condiții se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul magazinului nostru online. Magazinul online este destinat exclusiv consumatorilor.
Produsele FREYWILLE sunt vândute exclusiv clienților finali, excluzând revânzătorii sau intermediarii care acționează în numele revânzătorilor. Prin plasarea unei comenzi, confirmați, prin urmare, că sunteți client final și că nu intenționați să revindeți produsele FREYWILLE în scopuri comerciale.
Clienții finali sunt clienți în sensul Legii privind protecția consumatorilor (KSchG) și, prin urmare, persoane fizice sau juridice care nu sunt antreprenori.
Prin plasarea unei comenzi vă exprimaţi acordul cu Termenii şi Condiţiile prezentate aici. Vă rugăm să vă asiguraţi că aţi citit şi înteles aceşti Termeni şi Condiţii înainte de a efectua o comandă. Comanda dvoastră va fi procesată de echipa noastră din:
FREYWILLE Bucureşti
Calea Victoriei 63-81, Sector 1
010065 – România
Tel.: 031 620 13 54 / 0771 594 031
Prin plasarea unei comenzi veţi încheia un contract de achiziţie cu:
SC Frey Wille Bucuresti SRL
Calea Victoriei 63-81, Sector 1, Bucureşti
RO 25369276
J40/4166/2009
RO72 BACX 0000 0003 3685 8002
Unicredit Ţiriac Bank
Produsele noastre
În Magazinul nostru Online puteţi comanda produse FREYWILLE originale:
Emailul este un amestec de pulbere de sticlă, culori minerale şi apă. Decorul din email este aplicat în straturi succesive şi ars în cuptoare la peste 700ºC pentru a căpăta consistenţa finală şi aspectulul unic de culori şi efecte.
Pentru mai multe informaţii vă rugăm să consultaţi informaţiile din broşura Garanţie | Service | Instrucţiuni.
Disponibilitatea unui anumit produs FREYWILLE în Magazinul Online sau în Boutique-urile nostre nu implică şi nu garantează că acest produs va fi disponibil în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a înceta producerea oricărui produs în orice moment.
Încercăm să prezentăm caracteristicile unui produs, inclusiv culorile folosite, cât mai exact. Cu toate acestea, fotografiile care apar în browser-ul dvoastră pot fi influenţate de dispozitivul pe care îl utilizaţi şi setările acestuia. Drept urmare nu putem garanta că toate caracteristicile vor fi prezentate corespunzător.
Ne rezervăm dreptul de a modifica aceşti Termeni şi Condiţii periodic, fără o înştiinţare prealabilă, în conformitate cu legislaţia în vigoare. Versiunea aplicabilă comenzii dvoastră este cea în vigoare pe http://shop.freywille.com în momentul efectuării comenzii.
Contractul este încheiat cu S.C. Frey Wille Bucuresti S.R.L.
Toate și fiecare comandă va fi considerată ca fiind acceptată, dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții: i. comanda este corect realizată, cu bună credință, iar pentru opțiunea de plată online, plata a fost efectuată, ii. Există o adresă de livrare, în zona acceptată pentru livrare, iii. Comanda este confirmată de către comerciant și/sau nu este respinsă din motive absolute (produsul nu există în stoc, produsul a fost epuizat, oferta conține erori evidente) și/sau este livrată direct, fără confirmare.
Prin încărcarea produselor în magazinul nostru online, facem o ofertă obligatorie pentru încheierea unui contract pentru aceste articole. Puteți adăuga produsele noastre în coșul de cumpărături fără obligație și puteți modifica selecția dumneavoastră în orice moment înainte de trimiterea comenzii dvs., utilizând facilitățile de modificare care sunt furnizate în acest scop și explicate în timpul procesului de comandă. Contractul intră în vigoare făcând clic pe butonul de comandă care indică acceptarea ofertei noastre privind bunurile conținute în coșul de cumpărături. Veți primi un e-mail de confirmare imediat după trimiterea comenzii.
Limba(le) disponibilă(e) pentru încheierea contractului: bulgară, germană, engleză, franceză, italiană, croată, letonă, olandeză, poloneză, română, rusă, slovenă, spaniolă, cehă, turcă, ucraineană, maghiară.
În urma plasării comenzii, salvăm textul contractului și vă transmitem datele comenzii și Termenii și Condițiile noastre. De asemenea, puteți vizualiza textul contractului în zona noastră de informații pentru clienți.
Taxele de procesare şi transport menţionate mai jos se aplică oricărei comenzi efectuate în Magazinul Online FREYWILLE. Sumele menţionate sunt în RON.
Taxa de livrare pentru orice comandă este de 36 RON. Pentru comenzi de minim 1.900 RON livrarea este gratuită. Această taxă se percepe pentru a ne asigura că toate produsele din comanda dvoastră vă sunt livrate în siguranţă şi în condiţie perfectă. Livrarea are loc de obicei într-un interval de 2-15 zile lucrătoare. În timpul sezonului de vârf, livrarea poate dura puțin mai mult. La cerere, desigur, vom depune toate eforturile pentru a livra produsele noastre la o dată exactă - cu toate acestea, nu putem garanta acest lucru.
Ne angajăm să procesăm toate comenzile cât mai repede posibil. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că fiecare produs FREYWILLE este manufacturat și poate fi realizat la comandă și la cerere pentru dvs. Pe lângă prețurile declarate ale produselor, se pot aplica în continuare costuri de transport. Puteți afla mai multe despre orice costuri de transport aici.
Orice nerealizare sau livrare întârziată care depășește 15 zile lucrătoare trebuie să ne fie raportată. După ce veți plasa comanda, veți fi informat de către colegii din magazin despre detaliile de livrare. Cu toate acestea, termenele de livrare nu pot fi garantate.
Comenzile vor fi expediate folosind FAN Courier.
Dacă nu putem livra comanda dumneavoastră din motive care nu țin de noi ca și companie, sau dacă este necesară mai mult de o încercare de livrare, se pot aplica taxe suplimentare de livrare.
Toate livrările sunt expediate prin curier. Din motive de securitate, FREYWILLE nu procesează comenzi pentru situațiile în care adresa de livrare reprezintă un centru/punct de ridicare a coletelor sau cutii poștale.
Produsele vor fi expediate la adresa de livrare specificată în momentul plasării comenzii.
Riscul de pierdere și deteriorare a bunurilor iese din sarcina noastră atunci când dvs. sau un terț indicat de către dvs. intră în posesia fizică a bunurilor. Dacă, totuși, ați comandat un transportator care nu a fost oferit de către noi, riscul va trece către transportator.
La primire, livrarea trebuie să fie verificată de dvs. pentru acuratețea și caracterul complet.
Dacă produsele sunt livrate cu daune evidente, cauzate în timpul livrării, vă rugăm să ne anunțați imediat. Omiterea unei plângeri nu are consecințe asupra revendicărilor dumneavoastră legale și asupra executării acestora, în special asupra drepturilor dumneavoastră de garanție. Cu toate acestea, ne veți ajuta să ne revendicăm propriile pretenții împotriva transportatorului sau asigurătorului de transport.
Următoarele metode de plată sunt disponibile în magazinul nostru online.
Dacă alegeți plata în avans, vă oferim detaliile noastre bancare într-un e-mail separat și livrăm bunurile după primirea plății. Plata se va realiza în temen de 5 zile de la plasarea comenzii.
Acceptăm următoarele carduri de credit:
Bunurile rămân propietatea noastră până în momentul primirii plăţii.
În caz că aveţi întrebări vă rugam să contactaţi echipa FREYWILLE din Bucureşti.
În caz de retragere, bunurile trebuie returnate imediat și în orice caz nu mai tărziu de 14 zile din ziua în care ne-ați comunicat retragerea dumneavoastră.
În caz de retragere, vom rambursa suma plătită, atâta timp cât bunurile sunt în stare perfectă, originale și nefolosite și eticheta originală este intactă și atașată.
FREYWILLE decide în momentul primirii produselor returnate, dacă acestea sunt în starea inițială și nu prezintă urme de purtare sau defecte.
Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dvs., inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea dvs. a unui alt tip de livrare decât cel mai puțîn costisitor tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Cu excepția cazului în care se specifică altfel, astfel de rambursări vor fi efectuate folosind aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru tranzacția inițială, în orice caz, nu veți suporta taxe că urmare a unei astfel de rambursări.
Bunurile trebuie să fie trimise înapoi sau să ne fie predate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile din ziua în care ne-ați informat despre retragerea dumneavoastră din prezentul contract. Termenul este respectat dacă trimiteți înapoi bunurile înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Vă rugăm să rețineți că, în caz de retragere, trebuie să suportați direct costurile pentru expedierea de retur. Pentru a asigura returnarea în siguranță a produselor, vă rugăm să urmați instrucțiunile noastre privind ambalarea, expedierea și asigurarea. Vi se cere să utilizați aceeași companie de livrare care v-a livrat bunurile, în speță, compania selectată de noi.
Răspundeți doar pentru orice scădere a valorii mărfurilor rezultată din manipularea diferită de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.
Dacă nu respectați instrucțiunile noastre privind expedierea și împachetarea, nu putem fi făcuți responsabili pentru pierderi, daune sau costuri suplimentare în timpul transportului.
Reducere de ziua de naștere – 10%
Clienții înregistrați primesc o reducere personală de ziua de naștere de 10% prin e-mail înainte de ziua de naștere specificată. Voucherul este utilizabil pe o perioadă de trei luni. Această ofertă nu poate fi combinată cu alte oferte sau vouchere cadou. Poate fi răscumpărat o singură dată per client. Această ofertă nu poate fi valorificată pentru achiziții care au fost deja procesate.
TNe străduim să vă oferim produse a căror calitate şi înfăţişare să se ridice la înălţimea aşteptărilor dvoastră.
În situaţia în care produsul primit prezintă un defect vă rugăm să ne informaţi imediat şi să ne returnaţi în cel mai scurt timp bunul împreună cu formularul de retur pretipărit inclus în pachet. În acest caz vă puteți retrage din contract sau – dacă produsele sunt încă disponibile – să solicitați o înlocuire.
Dispoziţiile prezentate aici nu limitează drepturile legale aplicabile. Vă rugăm să contactați direct echipa noastră FREYWILLE dacă aveți întrebări. În acest scop, vă rugăm să aveți toate informațiile relevante despre comanda dumneavoastră și cererea dumneavoastră pregătite.
Se aplică drepturile legale de garanție.
Serviciul clienți: Puteți contacta serviciul nostru dedicat clienților pentru întrebări și reclamații la numărul de telefon +4031 620 1354 sau prin intermediul formularului nostru de contact.
Bijuteriile placate cu aur de 24k sau rodiu și paladiu comercializate de SC Frey Wille București SRL au perioada de garanţie de 1 an. Bijuteriile din aur de 18k alb sau galben, ceasurile şi instrumentele de scris au perioadă de garanţie de 2 ani. Garanția intră în vigoare în momentul cumpărării.
Condiţiile de garanție sunt în conformitate cu Legea 449/2003 și O.G. 21/1992 şi acoperă exclusiv eventualele defecte de fabricaţie. Garanţia nu acoperă schimbul de baterie sau cureaua din piele în cazul ceasurilor. Nu se poate invoca garanția în condițiile utilizării improprii sau incorecte a bijuteriei (de ex. urme de lovituri pe montura metalică, zgârieturi ale emailului sau ale monturii metalice, email spart sau ciobit, decolorări ale părților placate sau ale emailului datorate contactului cu produse chimice ori transpirație acidă, semne evidente de uzură, apă în ceas).
Garanţia este valabilă doar dacă certificatul Garanţie|Service|Instrucţiuni este semnat şi completat în momentul achiziţiei şi prezentat în momentul solicitării garanţiei.
Această garanție acoperă erorile de fabricație și exclude în mod explicit daunele cauzate de manipularea necorespunzătoare.
Toate drepturile de proprietate intelectuală, ca de exemplu mărcile, design-ul şi drepturile de autor utilizate în Magazinul nostru Online, sunt proprietatea “FREY WILLE” GmbH & Co KG şi a subsidiarelor sale. Orice utilizare a acestui conţinut protejat, inclusiv copierea sau stocarea de astfel de informaţii, parţială sau totală, cu alte destinaţii decât pentru uz personal, necomercial, este stric interzisă şi va face obiectul urmăririi penale.
În cazul în care acești termeni și condiții se dovedesc a fi ineficiente de către orice instanță sau reglementare, celelalte părți se aplică în continuare.
Limba aplicabilă pentru contractul cu noi va fi limba engleză. Drepturile legale rămân neafectate.
