Emailul este realizat din pulbere de sticlă, culori minerale și aur de 24k, un procedeu ce necesită temperaturi foarte înalte. Pentru a realizarea unei bijuterii culorile se aplică separat, fiind necesari pana la 80 de pași.

Fiecare bijuterie FREYWILLE este manufacturată în atelierul nostru din Viena.

Fiecare bijuterie cu email FREYWILLE este manufacturată pentru a ajunge o adevărată piesă de artă de cea mai înaltă calitate. Fiecare colecție are ca inspirație opere celebre ale unor artiști renumiți precum Van Gogh, Mucha, Gustav Klimt, F. Hundertwasser, Paul Gauguin sau sentimente, elemente arhitecturale. Pentru a realizarea unei bijuterii culorile se aplică separat, fiind necesari pana la 80 de pași.

Bijuteriile cu email sunt sensibile în ceea privește contactul cu suprafețe dure, șocuri mecanice, fiind necesară purtarea și depozitarea acestora cu atenție pentru a le păstra în stare optimă. Vă recomandăm să nu purtați bijuteriile FREYWILLE împreună cu alte bijuterii pentru a proteja partea de email și a nu se zgâria. De asemenea, vă recomandăm să evitați contactul cu substanțe chimice, apă sărată, parfum, substanțe acide, săpunuri sau creme pentru a preveni deteriorarea acestora.

Puteți găsi un Boutique FREYWILLE sau un partener FREYWILLE cu ajutorul „Boutique finder” la adresa https://shop.freywille.com/our-boutiques/ .

Puteți căuta cu ajutorul „Boutique finder” la adresa https://shop.freywille.com/our-boutiques/ pentru a găsi cel mai apropiat Boutique/partener FREYWILLE. De asemenea puteți comanda produsele direct pe site..

Garanția pentru ceasurile bijuterie FREYWILLE este de 2 ani de la data achiziției. Garanția acoperă defectele de fabricație. Eventualele deteriorări cauzate de manevrare necorespunzătoare, urme de purtare (zgârieturi, email spart datorate unor șocuri mecanice) nu sunt acoperite de garanție. Înlocuirea bateriei în perioada de garanție este gratuită; după perioada de garanție, bateria se va înlocui contra cost. Intervențiile neautorizate anulează garanția. Vă recomandăm să nu purtați ceasurile bijuterie FREYWILLE împreună cu alte bijuterii pentru a proteja partea de email și a nu se zgâria. De asemenea, vă recomandăm să evitați contactul cu substanțe chimice, apă sărată, parfum, substanțe acide, săpunuri sau creme pentru a preveni deteriorarea acestora. Pentru a putea beneficia de garanție, este necesar să prezentați certificatul de garanție primit la achiziționarea produsului.

Toate ceasurile bijuterie FREYWILLE sunt manufacturate în atelierul nostru din Viena și au mecanism Quartz SWISS MADE.

Pentru a repara un produs FREYWILLE, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact sau să întrebați colegii din magazine.

FREYWILLE oferă garanție pentru defectele de fabricație. Pentru a le identifica produsele sunt trimise în Viena pentru a fi inspectate de către departamentul de producție și calitate. În cazul în care se constată defectul, bijuteria va fi înlocuită fără costuri suplimentare. Eventualele deteriorări cauzate de manevrare necorespunzătoare, urme de purtare (zgârieturi, email spart datorate unor șocuri mecanice) nu sunt acoperite de garanție. Vă recomandăm să nu purtați bijuteriile FREYWILLE împreună cu alte bijuterii pentru a proteja partea de email și a nu se zgâria. De asemenea, vă recomandăm să evitați contactul cu substanțe chimice, apă sărată, parfum, substanțe acide, săpunuri sau creme pentru a preveni deteriorarea acestora. Pentru a putea beneficia de garanție, este necesar să prezentați certificatul de garanție primit la achiziționarea produsului. În cazul în care reparația nu face obiectul garanției, se poate realiza contra cost.

În cazul în care aveți bijuterii care necesită a fi reparate, le puteți aduce în unul din Boutique-urile noastre pentru a fi recepționate și trimise către departamentul de reparații din Viena. Pentru mai multe detalii ne puteți contacta prin intermediul formularului de contact sau telefonic la 031.620.13.54/0771.594.031.

Pentru mai multe detalii ne puteți contacta prin intermediul formularului de contact sau telefonic la 031.620.13.54/0771.594.031.

Ne puteți contacta de Luni până Vineri în intervalul 10:00-20:00 și Sâmbăta în intervalul 10:00-18:00 la următoarele numere de telefon: 031.620.13.54/ 0771.594.031.

Pe site produsele listate sunt disponibile conform unui stoc mediu pe Europa. În cazul în care produsele nu se află pe stocul local din România, veți fi anunțați telefonic de colegii noștri din magazin și veți primi toate detaliile. În situația în care nu găsiți pe site un produs anume, ne puteți contacta prin intermediul formularului de contact sau telefonic la 031.620.13.54/0771.594.031.

Vă garantăm siguranța în cazul comenzilor plasate pe site. Datele de pe site sunt criptate și folosite conform legislației GDPR.

Produsele FREYWILLE originale sunt comercializate pe site-ul oficial sau la partenerii oficiali FREYWILLE. Pentru detalii suplimentare ne puteți contacta de Luni până Vineri în intervalul 10:00-20:00 și Sâmbăta în intervalul 10:00-18:00 la următoarele numere de telefon: 031.620.13.54/ 0771.594.031.

Nu, nu este necesară înregistrarea pentru a plasa o comandă pe site.

Pentru mai multe detalii despre procesarea datelor puteți accesa oricând următorul link https://shop.freywille.com/privacy/.

Dacă doriți să achiziționați un produs de pe site, apăsați butonul „adăugare în coș”. După aceea, pentru a continua procesul de achiziție, apăsați butonul „Continuați cu Finalizarea Comenzii” și urmați pașii pentru plasarea comenzii. Puteți realiza plata la sfârșitul comenzii sau puteți opta pentru „Plata în avans”. În cazul în care veți opta pentru „Plata în avans” veți putea face plata în următoarele 5 zile.

Când achiziționați online produsele FREYWILLE, aveți posibilitatea de a opta pentru împachetarea de cadou a produselor.

Timpul necesar livrării produselor este intre 2-15 zile lucrătoare. Pentru o estimare exactă a livrării vă rugam să dați mail la adresa de mail [email protected]" sau să sunați la unul din numerele de telefon 0771.594.031/031.620.13.54.

Pentru comenzile sub 1.900 lei se percepe o taxa de transport de 36 lei. Pentru comenzile ce depășesc suma de 1.900 lei transportul este gratuit.

Comanda dvs. FREYWILLE va fi expediată prin firma de curierat FAN Courier. Bijuteriile dvs. FREYWILLE for fi împachetate în cutii FREYWILLE și vor avea atașate etichete de securitate, de asemenea, în colet veți primi și informațiile(documentele) pentru retur și un certificat de garanție, împreună cu informațiile despre bijuteriile achiziționate (colecție, inspirație, măsură lanț/inel/brățară).

Comanda dvs FREYWILLE poate fi expediată la adresa de expediere/facturare completată în momentul efectuării comenzii online sau poate fi ridicată personal din unul din boutique-urile FREYWILLE.

Nu, nu este posibil. vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact pentru a aranja o expediere în altă țară.

Pentru magazinul online sunt acceptate următoare metode de plata:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• JCB
• PAYPAL
• plata în avans (plata se poate efectua în maxim 5 zile de la plasarea comenzii)
• ordin de plată.

Verified by Visa este un program conceput pentru a proteja clienții de utilizarea neautorizată a cardului de către o altă persoană. Acest serviciu oferă certitudinea că plățile sunt efectuate de către proprietarul de drept al cardului Visa. După activarea sa, numărul cardului vă fi întotdeaua recunoscut la cumpărăturile online care au contract cu acest serviciu. O fereastră cu ”verified by Visa” va apărea automat iar tot ce trebuie să faceți este să introduceți parola pentru a putea fi verificată identitatea și pentru a confirma plata.

MasterCard Secure Code este un program conceput pentru a proteja clienții de utilizarea neautorizată a cardului de către o altă persoană. Acest serviciu protejează cardurile MasterCard și Maestro cu un cod unic privat și asigură clienților (posesorilor de card) siguranța că nimeni altcineva nu poate utiliza cardul pentru cumpărăturile online. După activarea să, numărul cardului va fi întotdeauna recunoscut la cumpărăturile online care au contract cu acest serviciu. O fereastra cu ”MasterCard Secure Code” va apărea automat iar tot ce trebuie să faceți este să introduceți parola pentru a putea fi verificată identitatea și pentru a confirma plata.

AMEX SafeKey este un program conceput pentru a proteja clienții de utilizarea neautorizată a cardului de către o altă persoană. O fereastră cu ”SafeKey” va apărea automat iar tot ce trebuie să faceți este să introduceți parola sau codul unic de securitate trimis prin sms sau email.

Nu este posibil să valorificăm online vouchere cumpărate/primite cadou din Boutique când achiziționăm de pe FREYWILLE online boutique. Voucherele se pot utiliza numai în tara de achiziție (fizic, în magazin) și numai în moneda națională a țării respective.

Pentru a valorifica un voucher cadou achiziționat online în cadrul Boutique-ul online FREYWILLE introduceți codul voucherului la „coșul de cumpărături” sau la “checkout” înainte de a finaliza comanda. Voucherul poate fi utilizat numai în țara de achiziție și numai în moneda dvs. locală. Conversia în altă monedă sau numerar nu este posibilă.

Un voucher cadou achiziționat online nu se poate valorifica în Boutique-urile fizice. Puteți folosi voucherul cadou primit/achiziționat online doar plasând comadă pe shop.freywille.com.

Uneori apare o problemă la Checkout când timpul procesului de plată a expirat. Înainte de a încerca din nou, vă rugăm: - Ștergeți istoricul internetului, inclusiv toate cookie-urile - Păstrați toate datele de plată (card de credit, cod securizat ...) pregătite lângă dvs. O altă opțiune este să creați un cont de utilizator înainte de a finaliza comanda, deoarece acesta vă prelua informațiile dvs. de contact direct și fără timp suplimentar

34.1. Retur

34.2. Schimb al unui produs cumpărat online

Dacă v-ați uitat parola o puteți reseta cu ușurință în zona de autentificare la: Ați uitat parola? https://shop.freywille.com/customer/account/login/

Puteți schimba/modifica datele dvs. personale în zona „contul meu". Dacă nu reușiți, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact.

Pentru a vă schimba adresa de facturare și de livrare, faceți clic pe “Contul meu". Dacă nu reușiți, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact.

Din păcate, magazinul online FREYWILLE nu este disponibil în toate țările. Pentru a oferi clienților noștri cel mai bun serviciu, am creat un magazin web pentru aceste țări, pentru a le permite să primească informații și să comande bijuterii FREYWILLE, dar fără posibilitatea de a vedea prețurile/monedele și tarifele de livrare. Serviciul „lista de dorințe” este modul rapid și ușor de a solicitat informații despre produs și de a trimite comenzi către serviciul nostru pentru clienți prin intermediul formularului de contact.

Din păcate, magazinul online FREYWILLE nu este disponibil în toate țările. Pentru a oferi clienților noștri cele mai bune servicii, am creat un magazin web pentru acele țări, pentru a le permite acestora să obțină informații și să comande bijuterii FREYWILLE dar fără posibilitatea de a vedea prețurile/monedele și tarifele de livrare. Serviciul „lista de dorințe” este modul rapid și ușor de a solicitat informații despre produs și de a trimite comenzi către serviciul nostru pentru clienți prin intermediul formularului de contact.

Puteți adăuga produse online la „lista de dorințe” și puteți trimite cererea dvs. direct la serviciul nostru pentru clienți prin intermediul formularului de contact.

Datorită atribuirii magazinului online după adresa IP a dispozitivului dvs., pot exista diferențe dacă dispozitivul dvs. este înregistrat în altă țară. Vă rugăm să ne trimiteți o solicitare prin intermediul formularului de contact pentru informații despre preț în țara dvs.