1POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI SECURITATE A PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL FREY WILLE

 

 

 

Pentru a vă asigura că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt în siguranță cu noi, prin intermediul prezentei Politici de Confidențialitate vă furnizăm informații importante despre modul în care Frey Wille Bucuresti S.R.L. (Denumită în continuare ”Frey Wille” sau ”Operatorul”) colectează, utilizează, gestionează și păstrează aceste date.

 

În completarea prezentei Politici de confidențialitate vă rugăm să citiți și Secțiunea privind ”Termeni și Condiții” privind procesul de vânzare pentru site-ul www.shop.freywille.com , dar și alte informații relevante privind Politica de retur, Garanție etc.

 

Depunem toate eforturile pentru a vă asigura dreptul dumneavoastră la intimitate și viață privată, respectând confidențialitatea datelor cu caracter personal pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, și, totodată, respectând normele europene și naționale aplicabile protecției datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 ( denumit în continuare ”Regulamentul” sau „GDPR”).

 

 

1. Angajament

Frey Wille prelucrează date cu caracter personal în scopuri legitime, cu respectarea tuturor principiilor impuse de GDPR și de practicile comerciale etice. Protejarea siguranței și securității datelor personale este importantă pentru noi și această Politică descrie cadrul organizatoric implementat pentru asigurarea conformității prelucrărilor.

Obiectivul principal al acestei Politici de Confidențialitate și Securitate este de a contribui la desfășurarea activității Frey Wille cu respectarea prevederilor legale specifice și de a minimiza riscurile prin prevenirea incidentelor și, în cazul improbabil al unor astfel de incidente, reducerea impactului lor asupra persoanei vizate.

Ne propunem să avem o relație bazată pe încredere, transparență, bună-credință și etică în relația cu toți partenerii, colaboratorii și angajații noștri.

Operatorul de date este Frey Wille Bucuresti S.R.L., având datele de contact:

Adresă:              Calea Victoriei 63-81, Sector 1, Bucureşti

Telefon:             0771 594 031

E-mail:               Formular de contact

 

2. Definiții

“Date cu caracter personal” înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”); o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

 

„Prelucrare” înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.

 

„Pseudonimizare” înseamnă prelucrarea datelor cu caracter personal într-un asemenea mod încât acestea să nu mai poată fi atribuite unei anume persoane vizate fără a se utiliza informații suplimentare, cu condiția ca aceste informații suplimentare să fie stocate separat și să facă obiectul unor măsuri de natură tehnică și organizatorică care să asigure neatribuirea respectivelor date cu caracter personal unei persoane fizice identificate sau identificabile.

 

„Operator” înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal; atunci când scopurile și mijloacele prelucrării sunt stabilite prin dreptul Uniunii sau dreptul intern, operatorul sau criteriile specifice pentru desemnarea acestuia pot fi prevăzute în dreptul Uniunii sau în dreptul intern.

 

„Persoană împuternicită de operator” înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care prelucrează datele cu caracter personal în numele operatorului.

 

„Parte terță” înseamnă o persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau organism altul decât persoana vizată, operatorul, persoana împuternicită de operator și persoanele care, sub directa autoritate a operatorului sau a persoanei împuternicite de operator, sunt autorizate să prelucreze date cu caracter personal.

 

„Destinatar” înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism căreia (căruia) îi sunt divulgate datele cu caracter personal, indiferent dacă este sau nu o parte terță. Cu toate acestea, autoritățile publice cărora li se pot comunica date cu caracter personal în cadrul unei anumite anchete în conformitate cu dreptul Uniunii sau cu dreptul intern nu sunt considerate destinatari; prelucrarea acestor date de către autoritățile publice respective respectă normele aplicabile în materie de protecție a datelor, în conformitate cu scopurile prelucrării.

 

„Consimțământ” al persoanei vizate înseamnă orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate.

 

„Restricționarea prelucrării” înseamnă marcarea datelor cu caracter personal stocate cu scopul de a limita prelucrarea viitoare a acestora.

 

3. Principiile Politicii de confidențialitate și securitate

Frey Wille procesează date cu caracter personal cu respectarea următoarelor principii:

·             Legalitate, echitate și transparență – datele cu caracter personal sunt prelucrate cu bună credință și în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare, într-un mod echitabil și transparent față de persoana vizată;

·             Scopuri determinate, explicite și legitime – Prelucrarea datelor cu caracter personal de către Frey Wille se face în scopuri determinate, explicite și legitime și nu sunt prelucrate ulterior într-un mod incompatibil cu aceste scopuri;

·             Temei legal – Frey Wille se va asigura că orice prelucrare a datelor cu caracter personal va avea un temei bine determinat, precum prevederi legale, consimțământul persoanei vizate, executarea unui contract, interesul legitim al Frey Wille (care nu va contraveni intereselor superioare ale persoanei vizate);

·             Limitare prin raportare la scop – Frey Wille prelucrează datele cu caracter personal numai dacă sunt adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar în raport cu scopurile în care sunt prelucrate;

·             Limitare prin raportare la timp – Frey Wille păstrează datele persoanelor vizate pe o perioadă care nu depășește perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care sunt prelucrate datele;

·             Exactitate și acuratețe – Frey Wille prelucrează date cu caracter personal într-un mod precis și adoptă măsuri tehnice și organizatorice pentru a se asigura că datele inexacte sunt șterse sau rectificate;

·             Securitate – Frey Wille depune toate eforturile în vederea asigurării securității tuturor datelor cu caracter personal pe care le prelucrează și face demersuri constante pentru menținerea în permanență a acesteia, inclusiv prin instruiri periodice.

 

4. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrăm date cu caracter personal pentru următoarele scopuri și având următoarele temeiuri:

 

Scopul prelucării	Date cu caracter personal prelucrate	Temeiul prelucrării	Durata prelucrării	Destinatari
Creare cont online	Adresă de e-mail, nume, prenume, data nașterii, parola	Demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract	Până la data închiderii contului sau 5 ani de la data de la data ultimei comenzi efectuate	Frey Wille GmbH & Co
Comandă online produse	Adresă de e-mail, adresă de livrare, telefon, nume și prenume, adresă de facturare, produse comandate, valoare totală, modalitate de plată	Executare contract	10 ani de la data efectuării comenzii
Vânzare produse online - facturare	Nume și prenume, adresă de facturare, produse comandate, valoare comandă, număr comandă, modalitate de plată	Obligație legală	10 ani de la finalizarea comenzii
Transmitere informare cu privire la produsele “lista mea de dorințe”	Nume și prenume, adresă de e-mail	Interes legitim	Până la data închiderii contului sau 2 ani de la data de la data ultimei comenzi efectuate
Retur Produse	Nume și prenume, adresă de facturare, produse comandate, IBAN, denumirea băncii, statusul plății, numărul de comandă	Obligație legală	10 ani de la returul produselor
Comunicări de marketing/ newsletter (promovarea produselor Frey Wille)	Nume, prenume, data nașterii, adresă de e-mail	Consimțământ	3 ani sau până la retragerea consimțământului	Frey Wille GmbH & Co – operator de date
Oferirea de răspunsuri la întrebări, reclamații sau solicitări	Nume, prenume, număr de telefon, adresa de e-mail, voce, date furnizate în cadrul mesajului transmis	Interes legitim	Pe durata soluționării solicitării + 3 ani de la data soluționării
Monitorizarea spațiilor și/sau a bunurilor	Imagine, localizare	Obligație legală (Legea nr. 333/2003)	30 de zile de la data înregistrării imaginii
Recrutare	Datele conținute în CV, nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, precum și referințe, rezultate teste angajare, notițele recrutorului, semnătura	Încheierea unui contract	Pe durata procesului de recrutare, precum și 6 luni de la data încheierii acestuia
Inițierea sau executarea contractelor încheiate de Frey Wille	Nume, prenume, funcție, loc de muncă, telefon, e-mail, semnătură	Executarea unui contract	Pe perioada derulării contractului + 3 ani de la data încetării acestuia
Inițierea și desfășurarea relațiilor dintre Frey Wille și reprezentanții autorităților publice	Nume, prenume, funcție, loc de muncă, telefon, e-mail, semnătură	Obligație legală	Pe perioada derulării activității
Utilizarea platformelor de socializare Facebook, Instagram,  Youtube, Pintrest	Nume și prenume / pseudonim utilizat, imagine, alte informații publice de pe profilul utilizatorului	Consimțământ	Datele nu vor fi stocate în bazele de date ale Frey Wille, dar, datorită funcționalității platformelor sociale, putem avea acces la informațiile publice din contul dumneavoastră

 

Refuzul furnizării datelor cu caracter personal, astfel cum sunt acestea menționate pentru fiecare scop descris mai sus conduce la imposibilitatea achiziției produselor sau a soluționării cererilor dumneavoastră.

În cazul prelucrărilor întemeiate pe consimțământ, precizăm că acordarea acestuia pentru scopurile de marketing arătate mai sus nu condiționează accesula la produsele comercializate de Frey Wille.

 

5. Destinatari

Frey Wille nu transferă date cu caracter personal către destinatari din afara spațiului Uniunii Europene.

Frey Wille nu vinde, nu oferă și nu pune la dispoziția terților în interes comercial datele cu caracter personal pe care le prelucrează.

Datele cu caracter personal ale persoanelor vizate pot fi stocate într-o bază de date din Uniunea Europeana (UE). Frey Wille își asumă respectarea securității datelor personale prelucrate. Frey Wille, direct sau prin împuterniciții săi, va prelucra datele în calitate de operator de date cu caracter personal, iar aceste date pot fi accesibile și folosite numai de către angajații/colaboratorii Frey Wille, direct sau prin împuterniciții acestora, precum şi de către partenerii contractuali ai Frey Wille, direct sau prin împuterniciţii acestora.

Datele dumneavoastră pot fi accesate și/sau transmise către alte societăți din Grupul Frey Wille. În scopuri de marketing, datele dumneavoastră sunt accesate de către societăți din grupul FreyWille, respectiv Frey Wille GmbH & Co pentru transmiterea anumitor informări / newsletter-e, mesaje personalizate.

În cazul în care o autoritate a statului solicită Frey Wille dezvăluirea datelor persoanelor vizate sau când există o obligație în acest sens, instituită în sarcina Operatorului de date, vom da curs acestor solicitari exprese sau dispoziții legale, după caz. De asemenea, datele personale pot fi transmise către autorități ale statului, în situația în care există suspiciuni cu privire la săvârșirea unei infracțiuni. Aceste autorități pot fi Autoritatea pentru Protecția Consumatorului, Agenția Națională pentru Administrare Fiscală, Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, structuri din cadrul Ministerului Afacerilor Interne sau Ministerului Public, instanțe de judecată, executori judecătorești

 

6. Securitatea prelucrărilor

În conformitate cu prevederile legale în vigoare și cu stadiul actual al tehnologiei, Frey Wille a implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru asigurarea securității datelor cu caracter personal în decursul activității noastre.

În activitatea noastră, urmărim în primul rând prevenirea producerii oricăror incidente de securitate, precum acces neautorizat la date, scurgeri de informații, ștergere accidentală sau intenționată a datelor și altele asemenea, întreaga structură a prelucrărilor de date fiind construită având în vedere regulile de securitate a datelor.

Totuși, având în vedere că în societatea informațională, securitatea prelucrărilor nu poate fi garantată, Frey Wille a luat, de asemenea, măsuri ca, în cazul improbabil în care apar incidente de securitate, întinderea și gravitatea acestora să fie diminuate.

 

 7. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, persoanele fizice cărora le prelucrăm date cu caracter personal au următoarele drepturi specifice:

a)           Dreptul de acces: dreptul de a afla ce date sunt prelucrate, scopurile și temeiurile prelucrării, destinatarii datelor, perioada de stocare și de a obține confirmarea că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care privesc o anumită persoană și, în caz afirmativ, o copie a respectivelor date prelucrate;

b)          Dreptul la rectificare: dreptul de a obtine corectarea datelor inexacte sau completarea datelor lipsă;

c)           Dreptul la ștergerea datelor: dreptul de a solicita ștergerea datelor prelucrate, în cazul în care:

Ø  datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate;

Ø  persoana vizată îşi retrage consimţământul pe baza căruia are loc prelucrarea, şi nu există niciun alt temei juridic pentru continuarea prelucrării;

Ø  persoana vizata își exercită dreptul de a se opune, iar operatorul nu are motive legitime care să prevaleze asupra drepturilor persoanei pentru a continua prelucrarea;

Ø  datele au fost prelucrate ilegal;

Ø  ștergerea este necesară pentru conformarea cu legislația aplicabilă;

d)          Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării, în cazul în care:

Ø  datele cu caracter personal prelucrate sunt inexacte, pentru o perioadă care să permita Frey Wille să verifice exactitatea datelor cu caracter personal;

Ø  prelucrarea este ilegală, însă persoana viizată nu dorește ștergerea datelor cu caracter personal prelucrate, ci restrângerea utilizării acestor date;

Ø  în cazul în care Frey Wille nu mai are nevoie de datele cu caracter personal pentru scopurile definite, însă persoana vizată are nevoie de date pentru a constata, exercita sau apăra un drept în instanță sau

Ø  persoana vizată s-a opus prelucrării, pentru intervalul de timp necesar Frey Wille să verifice dacă temeiurile legitime prevalează asupra drepturilor persoanei vizate;

e)           Dreptul de a își retrage oricând consimțământul cu privire la o anumită prelucrare, atunci cand prelucrarea respectivă are la bază consimțământul persoanei vizate, fără ca această retragere să afecteze legalitatea prelucrărilor realizate până în data retragerii;

f)            Dreptul de a se opune cu privire la prelucrarea datelor din motive legate de situația particulară în care se află persoana vizată, atunci când prelucrarea se întemeiază pe interes legitim, sau când prelucrarea datelor se face în scop de marketing direct, inclusiv crearea de profiluri;

g)           Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizată sau o afectează în mod similar într-o manieră semnificativă;

h)          Dreptul la portabilitatea datelor;

i)            Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

 

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la sediul nostru din Calea Victoriei nr 63-81 sector 1, București sau puteți trimite prin intermediul formularului nostru de contact. Orice solicitare cu privire la drepturile de mai sus va fi înregistrată. În cazul în care există îndoieli temeinice cu privire la identitatea persoanei care formulează solicitarea, în raport de datele cu caracter personal, Frey Wille își rezervă dreptul de a solicita date/informații suplimentare. Depunem toate eforturile pentru a răspunde oricărei solicitări din partea dumneavoastră în cel mai scurt timp; cu toate acestea, pot exista situații în care durata răspunsului să fie mai mare de 30 de zile, ca urmare a unui volum mare de cereri sau informații care trebuie furnizate, situația în care Operatorul vă va anunța despre întârzierea în furnizarea răspunsului.

Toate cererile formulate de persoanele vizate vor fi păstrate de Frey Wille pentru o perioadă de 3 ani de la data soluționării acestora.

Pentru a contacta Autoritatea de Supraveghere puteți utiliza datele de contact disponibile pe website-ul www.dataprotection.ro

 

             8. Dispoziții finale

Pentru mai multe detalii, informații și solicitări, orice persoană interesată se poate adresa prin intermediul formularului nostru de contact sau direct la sediul nostru din Calea Victoriei nr 63-81, sector 1, București.

Politica de confidențialitate și securitate poate suferi modificări. Politica publicată în cadrul website-ului reprezintă întotdeauna ultima versiune actualizată a acesteia.

Vă rugăm să verificați periodic Politica de confidențialitate și securitate pentru a fi informați cu privire la modificările intervenite

9. Marketing prin E-mail

9.1 Newsletter prin e-mail cu abonare și monitorizare newsletter

Dacă vă abonați la newsletterul nostru, vă vom trimite periodic newslettere prin e-mail, pe baza consimțământului dumneavoastră conform Art. 6 (1) (a) GDPR, folosind datele necesare sau furnizate de dumneavoastră separat în acest scop.

Vă puteți dezabona de la newsletter în orice moment. Acest lucru se poate face fie prin trimiterea unui mesaj către opțiunea de contact descrisă în prezenta politică de confidențialitate, fie prin intermediul unui link dedicat, inclus în newsletter. După dezabonare, adresa dvs. de e-mail va fi ștearsă din lista de destinatari, cu excepția cazului în care v-ați exprimat în mod expres consimțământul pentru utilizarea ulterioară a datelor dvs., conform Art. 6 (1) (a) GDPR, sau dacă ne-am rezervat dreptul de a utiliza datele dvs. în alte scopuri permise de lege, despre care veți fi informat în prezenta politică de confidențialitate.

Dorim să vă informăm că evaluăm comportamentul utilizatorilor atunci când trimitem newslettere. În acest scop, analizăm și interacțiunea dvs. cu newsletterul nostru prin măsurarea, stocarea și evaluarea ratelor de deschidere și a ratelor de click, pentru a optimiza campaniile viitoare de newsletter („monitorizare newsletter”).

Pentru această evaluare, e-mailurile trimise conțin tehnologii single-pixel (de ex. *web beacons*, *tracking pixels*) care sunt stocate pe site-ul nostru. Pentru evaluări, asociem următoarele „date newsletter” în special cu adresa dvs. de e-mail sau adresa IP și, dacă este cazul, un ID individual:

·             pagina de la care a fost făcută solicitarea (așa-numitul referrer URL);

·             data și ora solicitării;

·             descrierea tipului de browser utilizat;

·             adresa IP a computerului solicitant;

·             adresa de e-mail;

·             data și ora înregistrării și confirmării;

·             tehnologiile single-pixel.

Linkurile incluse în newsletter pot conține, de asemenea, acest ID.
Dacă nu doriți să primiți monitorizare newsletter, vă puteți dezabona în orice moment, conform descrierii de mai sus.
Informațiile vor fi stocate atât timp cât sunteți abonat la newsletter.

 

9.2 Trimiterea newsletterului

Newsletterul și monitorizarea newsletterului descrisă mai sus pot fi transmise și de către furnizorii noștri de servicii, ca parte a procesării efectuate în numele nostru. Acest website utilizează serviciile Klaviyo pentru trimiterea newsletterelor. Pentru mai multe informații, consultați Politica de Confidențialitate Klaviyo la: https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice.

10.      Cookies

Un cookie este un fișier mic plasat în computerul tău atunci când vizitezi un site web. Folosim cookie-uri pentru a urmări sesiunea de cumpărături curentă pentru a personaliza experiența ta și astfel să preiei coşul de cumpărături în orice moment. Pe acest site funcționează un software pentru a analiza utilizarea acestui Website. Analizând aceste date obținem informații importante despre nevoile vizitatorilor noștri. Aceste informații ajută la îmbunătățirea calității serviciilor oferite. De asemenea, în acest context, sunt utilizate și așa numitele Cookie-uri. Acestea sunt fișiere cu informații, stocate în PC-ul vizitatorului pentru a fi recunoscut și pentru a facilita navigarea acestuia pe site.

Browser-ul tău poate fi configurat astfel încât Cookie-urile să fie blocate sau șterse în totalitate. Pe acest Website, Cookies sunt configurate de către twyn group IT solutions & marketing services AG (www.twyn.com) pentru optimizarea controlului reclamelor. Astfel, datele obținute sunt salvate exclusiv anonim.

Prin folosirea acestui Website eşti de acord cu procedura analizei pentru urmărirea utililizării site-ului conform celor menționate mai sus.

 

11.  Link-uri către alte site-uri

Website-ul nostru poate conține link-uri către alte website-uri. FREYWILLE nu este responsabil şi nu răspunde pentru disponibilitatea, sau conținutul sau materialele conținute în, sau obținute prin orice astfel de website. Orice trimitere către website-ul nostru, fără acordul prealabil scris FREYWILLE, este interzisă.

 

12.  Drepturi de autor

Conținutul acestui site este proprietatea protejată copyright al FREYWILLE.

 

13.  Controlor de Date

FREY WILLE GmbH & Co. KG

Gumpendorfer Straße 81

1060 Viena  - Austria

Firmenbuchnr. / commercial register no.: 6933x

Telephon / phone : +43 1 599 25-0

Fax: +43 1 599 25 43

Formular de contact

 

 

O listă cu toate filialele Grupului FREY WILLE poate fi găsită aici.

 

 

 

Data ultimei actualizări: 31.01.2025