Informacije

Kot potrošnik imate 14 koledarskih dni po prejemu naročila, da se odločite, ali je izdelek, ki ste ga naročili, pravi za vas. V roku 14 dni imate pravico, da odstopite od te pogodbe brez navedbe razloga. Odstopni rok poteče po14 dneh, po katerem vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik in je naznanjena z vaše strani pridobi fizično posest nad izdelki.

Za uveljavitev pravice do odstopa od pogodbe nas morate obvestiti na naslov

FREYWILLE Ljubljana d.o.o.,

Ciril-Metodov trg 21, 1000 Ljubljana;

Telefon: 01/4210-315;

Kontaktni obrazec

o svoji odločitvi, da odstopate od te pogodbe z nedvoumno izjavo (npr s pismom poslanem po pošti, faksu ali elektronski pošti). Lahko uporabite odstopni obrazec, ki je priložen vaši pošiljki, vendar to ni obvezno. Prav tako lahko prenesete odstopni obrazec s spletne strani https://shop.freywille.com/return-policy, ga izpolnite in nam pošljete obrazec ali katero koli drugo nedvoumno izjavo. Če se odločite za to možnost, vam bomo brez odlašanja posredovali potrdilo o prejemu obrazca o odstopu od pogodbe na trajnem nosilcu podatkov (npr po e-pošti).

 

Za odstop od pogodbe v roku, je dovolj da pošljete obvestilo v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe, preden se ta izteče.

Rezultat odstopa od pogodbe

Če odstopite od pogodbe, boste izdelke vrnili brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najkasneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o vašem odstopu od te pogodbe.

 

Vse pošiljke so opremljene z informativnim pismom o postopku odstopa. Poleg vašega naročila boste prejeli izčrpna navodila o embalaži (za preprečitev škode), potrebnih dokumentih z vaše strani (odstopni obrazec, kopija računa, potrdilo naročila), kot tudi ustrezni naslov za pošiljanje.

 

Naslednji pogoji veljajo za vračanje parfumov:

• Izdelek se ne sme odpreti in mora biti vrnjen v originalni embalaži (s prosojnim filmom vred);
• Ko se vrača izdelek z napako, ali izdelki, ki so bili poškodovani med dostavo, morate zagotoviti, da je steklenička še vedno hermetično zaprta (če temu ni tako, se obrnite na naš oddelek za odnose s strankami).

Če odstopite od pogodbe, bomo sprejeli vračilo vseh izdelkov, ki bodo vrnjeni v brezhibnem, originalnem in neuporabljenem stanju, s priloženo in nedotaknjeno etiketo. FREYWILLE določi po lastni presoji, ali so izdelki ob vrnitvi v njihovem prvotnem stanju

 

Če odstopite od te pogodbe, bomo povrnili vsa plačila, prejeta z vaše strani, vključno s stroški dostave (z izjemo dodatnih stroškov, ki izhajajo iz vaše izbire načina dostave, razen najcenejše možnosti standardne dostave, ki jo ponujamo), brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko prejmemo obvestilo o vaši odločitvi, da odstopate od te pogodbe. Za povračilo plačila za izdelke bomo uporabili isto metodo plačevanja, kot ste jo uporabili vi za prvo transakcijo, razen če je izrecno dogovorjeno drugače. V vsakem primeru, ne boste imeli nobenih stroškov zaradi takšnega povračila.
Lahko zadržimo povračilo dokler ne prejmemo nazaj bodisi izdelka ali pa vsaj dokaz o poslani pošiljki

 

Izdelek pošljite ali izročite v

 

FREYWILLE Ljubljana d.o.o.,

Ciril-Metodov trg 21, 1000 Ljubljana;

01/4210-315;

Kontaktni obrazec

brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najkasneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o vašem odstopu od pogodbe. Odreagirali boste v roku, če znotraj 14 dneh pošljete izdelek nazaj.

 

Prosimo, upoštevajte, da boste morali poravnati direktne stroške vračila vašega naročila, če se za to odločite. Za zagotavljanje varnega vračila izdelkov morate upoštevati naša navodila glede pakiranja, pošiljanja in zavarovanja. Za pošiljanje ste zavezani uporabiti isto podjetje, ki vam je dostavilo izdelek . Predviden strošek vračila je €20.
Odgovornost za zmanjšano vrednost izdelka je vaša, ko izhaja iz drugačnega ravnanja od tistega, ki upošteva naravo, lastnosti in uporabo izdelka.

 

Če ne boste upoštevali naših navodil glede pošiljanja in pakiranja, ne bomo odgovarjali za izgubo, poškodbo, ali dodatne stroške med pošiljanjem.

Obrazec odstopne pogodbe

Če želite, da odstopite od pogodbe, lahko uporabite pripravljen vzorčni odstopni obrazec, ki je priložen vaši pošiljki ali ga je mogoče prenesti [tukaj].
Prosimo, izpolnite in vrnite ta obrazec samo, če želite, da odstopite od pogodbe.

Hvala!