A tűzzománc folyékony üvegből és ásványi szemcsékből áll, amit 24 karátos aranyporral, valamint magas minőségű színezőanyagokkal olvasztanak össze magas hőmérsékleten. Több rétegben hordják fel egy réz alapra, majd kiégetik. Így válnak a FREYWILLE ékszerek egyedülállóan ragyogóvá.

A FREYWILLE ékszerek Bécsben készülnek; Gumpendorferstraße 81; A-1060 Vienna címen.

Minden FREYWILLE ékszer kiváló minőségű, kézzel készített műalkotás, melynek anyaga a nemes tűzzománc. A tűzzománc végleges színének előállításához közel 100 kézzel végzett lépés szükséges. A munkafolyamatok sokszínűsége az inspirációtól, a kialakítástól a pontos színek keverésén át az ékszerek zománcozásáig, keretezéséig és fényezéséig terjed.

A tűzzománc nem ütésálló és karcálló, ezért óvatosan kell bánni az ékszerrel. Javasoljuk, hogy a tűzzománc ékszert ne használja más ékszerekkel (például gyűrűkkel) együtt a zománc védelme érdekében. Javasoljuk továbbá, hogy kerülje a sós vízzel, savval és szappanokkal való érintkezést a károsodás elkerülése érdekében.

Bármely FREYWILLE Boutique vagy FREYWILLE partner megtalálható a boutiquekeresőben a https://shop.freywille.com/our-boutiques/honlapon.

Kérjük, látogassa meg online üzletünket a https://shop.freywille.com címen FREYWILLE termékek megrendeléséhez, vagy keressen egy Önhöz közeli FREYWILLE boutique-t vagy FREYWILLE partnert boutiquekeresőnkben a https://shop.freywille.com/our-boutiques/ honlapon.

A FREYWILLE óra vásárlásának napjától kezdve a garancia 2 évig érvényes. Garanciánk csak a gyártási hibákra vonatkozik. Az óraszíj kopására, valamint a nem megfelelő kezelésből eredő károkra és az elemcserére a garancia nem vonatkozik. A FREYWILLE órákat védeni kell a vízzel való érintkezéstől. Az óra ápolásával kapcsolatos további információ az online boutique-ban olvasható. A garancia érvényesítéséhez be kell mutatni a vásárláskor megfelelően kitöltött jótállási jegyet.

Minden FREYWILLE óra svájci kvarc óraszerkezettel ellátott, végleges kivitelezése Bécsben történik.

Javítási kérelem benyújtásához vegye fel a kapcsolatot a legközelebbi FREYWILLE boutique-kal, vagy küldjön üzenetet a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül.

A FREYWILLE garanciát vállal a gyártási hibából eredő hibás ékszerekre. Szakértőink azonnal felismerik ezeket házon belüli bécsi szervizünkben, és a vásárláskor kiállított nyugta ellenében javítják vagy kicserélik az ékszert. Nem fedezzük a nem megfelelő kezelés vagy kopás által okozott károkat. Természetesen bármikor javíttathatja velünk FREYWILLE ékszereit.

Ha ékszerét meg kell javítani, keresse fel FREYWILLE boutique-unk egyikét, vagy küldje el ékszerét szervizünkbe. Kérjük, az utóbbi esetben előzetesen lépjen kapcsolatba velünk telefonon.
FREYWILLE Budapest
1061 Andrássy út 43.
Tel.: 00 36 1 4130174
Kapcsolatfelvételi űrlap.

Telefonon a +36 1 413 0174 számon vagy a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül címen léphet velünk kapcsolatba.

Az ügyfélszolgálatot hétfőtől péntekig 10 és 18 óra között érheti el +36 1 413 0174 telefonszámon.

Nem, nem minden termék elérhető online. Ha a kívánt ékszer nem érhető el online vagy nem szerezhető be webáruházon keresztül, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül.

Igen, a shop.freywille.com oldalon biztonságosan rendelhet. A felhasználói adatok továbbítása és fogadása során a weboldalunk szerverein az aktuális ipari szabványoknak megfelelő titkosítási technológiát alkalmazunk. A FREYWILLE GmbH & Co KG tiszteletben tartja az Ön személyes adatait. Ezért személyes adatait csak az adatvédelmi irányelveinkben leírt körülmények között osztjuk meg.

Az eredeti FREYWILLE termékek csak a FREYWILLE Online webhelyünkön érhetők el a https://shop.freywille.com címen, vagy egy hivatalos FREYWILLE online boutique-ban.

Nem, regisztráció nem szükséges.

Ha további információra van szüksége a folyamatról, látogasson el ide: https://shop.freywille.com/privacy/.

Vásárláshoz kattintson a "Kosárba " gombra. Ezután kattintson az "adatok áttekintése" gombra és kövesse a fizetési folyamat lépéseit a megrendelés teljesítéséhez. Csak a teljes fizetési folyamat befejezése után kerül feldolgozásra megrendelése, és ezután kéri a rendszer a fizetési információkat. Fogadja el a vásárlási feltételeket, az adatvédelmi és adatkezelési szabályzatot és az elállási jog feltételeit (pipa), és kattintson a "megrendelés fizetési kötelezettséggel' gombra.

Ha online vásárol FREYWILLE ékszert, lehetősége van ajándékcsomagolást kérni. A megrendelés áttekintésekor kattintson a kívánt terméknél az „Ajándékcsomagolás” gombra. Ajándékát egy FREYWILLE díszdobozba és FREYWILLE csomagolópapírba csomagoljuk és egy FREYWILLE masnival díszítjük.

A szállítási idő 2-15 munkanap között van. A pontos becsléshez kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz vagy a boutique-hoz.

A szállítási költség szállítási címenként 2400 -3600 Ft között van. Ha a megrendelés meghaladja a 125 000 Forintot, a szállítás ingyenes.

FREYWILLE megrendelését a GLS szállítja. FREYWILLE ékszerét egy FREYWILLE díszdobozba csomagoljuk, és egy „biztonsági címkével” látjuk el. A csomagban található a vásárlástól való elállási jogra vonatkozó információ is.

FREYWILLE termékét kézhez kaphatja az Ön által megadott számlázási / kézbesítési címen, vagy átveheti megrendelést a FREYWILLE boutique-jaink egyikében.

Külföldi megrendelést nem kézbesítünk. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül címen a külföldi rendelés megszervezéséhez.

Webáruházunkban a következő fizetési módokat fogadjuk el online vásárláskor:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PAYPAL
• Előre fizetés
• Azonnali átutalás

A Verified by Visa egy hitelesítési szolgáltatás, amely megakadályozza a Visa kártya illetéktelen használatát. A szolgáltatás megvédi Visa kártyáját személyazonosságának és hitelminősítésének ellenőrzésével. Ez biztosítja, hogy senki más nem használhatja Visa kártyáját online. A kártya aktiválása után a kártya számát mindig felismeri a rendszer, ha olyan online áruházban vásárol, amely leszerződött erre a szolgáltatásra. A "Verified by Visa" ablak automatikusan megjelenik. A személyazonosság igazolásához és a vásárlás befejezéséhez meg kell adnia jelszavát.

A MasterCard® Secure Codeᵀᴹ egy hitelesítési szolgáltatás, amely megakadályozza a MasterCard jogosulatlan használatát. A szolgáltatás PIN-jelszóval védi a MasterCard és Maestro kártyákat. Ez biztosítja azt, hogy csak Ön használja online MasterCard vagy Maestro kártyáját. A kártya aktiválása után a kártya számát mindig felismeri a rendszer, ha olyan online áruházban vásárol, amely leszerződött erre a szolgáltatásra. A „MasterCard Secure Code” ablak automatikusan megjelenik. A személyazonosság igazolásához meg kell adni a jelszót a megrendelés befejezéséhez.

Nem, a FREYWILLE boutique-ban nem lehet beváltani online utalványt. A FREYWILLE Boutique utalványok csak a vásárlás országában és csak a helyi pénznemben válthatók be.

Online ajándékutalvány beváltásához a FREYWILLE online boutique-ban (shop.freywille.com) adja meg az utalvány kódját a „bevásárló kosár” vagy a „fizetés” menüpontok előtt, mielőtt teljesítené a rendelését. Az utalvány csak a vásárlás országában és csak a helyi pénznemben váltható be. Átváltás más pénznemre vagy készpénzre nem lehetséges. Az online ajándékutalványok beválthatók a FREYWILLE online boutique-ban / webáruházunkban és a FREYWILLE boutique-jainkban, tekintettel a vásárlás országára és a helyi pénznemre.

Online rendeléskor fizetésnél csak egy ajándékkártya használható. Ha több ajándékkártyát szeretne beváltani, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül – mi egyesítjük az összegeket egy kártyára az Ön számára.

Igen, lehetőség van online utalvány beváltására FREYWILLE boutique-jainkban, ugyanazon vásárlási ország és ugyanazon pénznem esetén. Átváltás kérése más pénznemre vagy készpénzre nem lehetséges.

Néha probléma lép fel a Fizetésnél, ha a fizetési folyamat időkorlátja lejár. Mielőtt újra megpróbálja, kérjük:

• Törölje az internetes előzményeket, beleértve az összes sütit.
• Tartsa kéznél az összes fizetési adatot (hitelkártya, biztonsági kód, ..).

34.1. Visszaküldés
A megvásárolt tárgyak visszaküldéséhez kérjük, 14 napon belül küldje el az eredeti csomagolásban lévő sérülésmentes terméket az elállási nyilatkozattal helyi boutique-unknak. FREYWILLE 1061 Budapest Andrássy út 43. Tel.: 0036 1 4130174 Kapcsolatfelvételi űrlap
34.2. Csere esetén is a visszaküldés pontban leírtak szerint járjon el.
14 napon belül küldje el az eredeti csomagolásban lévő sérülésmentes terméket az elállási nyilatkozattal helyi boutique-unknak. Ezután rendelje meg webshopunkban azt a terméket, amelyre ki szeretné cserélni. Az elállás jogával és az elállási űrlappal kapcsolatos további információkért látogasson el ide: https://shop.freywille.com/return-policy/.

Ha elfelejtette a jelszavát, akkor könnyen visszaállíthatja jelszavát a bejelentkezési felületen az „Elfelejtette a jelszavát?” linken: https://shop.freywille.com/customer/account/login/

Személyes adatait a ,,fiókom" menüpontban módosíthatja. Ha még nem regisztrált nálunk, de meg szeretné változtatni adatait, kérjük, forduljon hozzánk a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül.

A számlázási és kézbesítési cím módosításához lépjen be a „Fiókom” menüpontba. Ha még nem regisztrált nálunk, de meg szeretné változtatni adatait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

Sajnos a FREYWILLE Online boutique nem elérhető minden országban. Azért, hogy ezen országokban lévő ügyfeleinknek a legjobb szolgáltatást nyújthassuk, létrehoztunk egy webáruházat, hogy elérhetővé tegyük számukra is a kollekciókat és megrendelhessék a FREYWILLE ékszereket. Ha nincs lehetőségük megtekinteni az árat / valutát és szállítási költségeket, a „kívánságlista” menüpontban gyorsan és egyszerűen elérhető az összes termékinformáció - a megrendeléseket és az árakkal kapcsolatos tudnivalókat pedig kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

Sajnos a FREYWILLE Online boutique nem elérhető minden országban. Azért, hogy ezen országokban lévő ügyfeleinknek a legjobb szolgáltatást nyújthassuk, létrehoztunk egy webáruházat, hogy elérhetővé tegyük számukra is a kollekciókat és megrendelhessék a FREYWILLE ékszereket. Ha nincs lehetősége megtekinteni az árat / valutát és szállítási költségeket, a „kívánságlista” menüpontban gyorsan és egyszerűen elérhető az összes termékinformáció – a megrendeléseket és az árakkal kapcsolatos tudnivalókat pedig kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

Felveheti termékeit online a „kívánságlistára”, és elküldheti kérését közvetlenül a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül ügyfélszolgálatunknak.

Az eszköz IP-címének kiosztása miatt eltérések lehetnek, ha a készülékét egy másik országban regisztrálták. Kérjük, küldjön egy kérést az Ön pénznemében megadott árinformációkért szintén a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül.