Ювелірна емаль складається з рідкого скла і мінеральних добавок, які сплавляють з 24-каратним золотом найвищої якості під високою температурою. Сплав наносять в декілька шарів на основу, обпалюють і утворюють бездоганну центральну частину прикрас FREYWILLE завдяки унікальній техніці.

Ювелірні прикраси FREYWILLE виробляються у Відні; Gumpendorferstraße 81; A-1060 Vienna.

Кожна прикраса FREYWILLE - це витвір мистецтва ручної роботи найвищої якості, який створюється із благородного матеріалу – ювелірної емалі.
Для виготовлення повноцінної ювелірної емалі необхідно до 100 етапів, виконаних вручну. До етапів створення входить: натхнення дизайнерів до створення нової коллекції, досягнення ідеального кольору, виготовлення емалі, обрамлення та полірування ювелірних виробів до свого ідеального вигляду.

Ювелірна емаль чуттєва до ударів або подряпин, тому до прикрас слід ставитись обережно. Для захисту емалі рекомендується носити прикраси з нею, не поєднуючи з іншими важкими прикрасами (наприклад, браслетами з іншого сплаву). Також рекомендуємо уникати контакту з солоною водою, кислотою та милом, щоб запобігти будь-яким пошкодженням.

Ви можете знайти бутик FREYWILLE або партнерів на сайті: https://shop.freywille.com/our-boutiques/.

Будь ласка, відвідайте сайт нашого Онлайн-бутика https://shop.freywille.com , щоб замовити товари FREYWILLE онлайн або знайти найближчий бутик або партнера FREYWILLE, https://shop.freywille.com/our-boutiques/.

Починаючи з дати придбання ювелірного годинника FREYWILLE, гарантія на механізм діє 2 роки. Гарантія покриває лише виробничі дефекти. Пошкодження, спричинені неналежним ставленням, знос ремінця та заміна батарейки не покриваються гарантією. Ювелірні годинники FREYWILLE завжди повинні бути захищені від контакту з водою. Для отримання додаткової інформації про догляд за ювелірними годинниками дивіться відповідний розділ в Онлайн-бутику. Для отримання гарантії необхідно пред'явити гарантійний талон, належним чином заповнений при покупці.

Всі ювелірні годинники FREYWILLE виготовляються на нашому власному виробництві у Відні та мають кварцевий механізм SWISS MADE.

Аби зробити запит на ремонт, зв’яжіться з найближчим до Вас бутиком FREYWILLE або через нашу контактну форму.

FREYWILLE несе відповідальність за ювелірні вироби з дефектами, допущеними при виробництві. Вони негайно розпізнаються нашими експертами у відділі обслуговування. Такі ювелірні вироби будуть замінені новими після пред'явлення чеку, виданого під час покупки. Пошкодження, спричинені неналежним ставленням та зносом не покриваються гарантією. Ви маєте можливість відремонтувати свої ювелірні вироби FREYWILLE у нас.

Якщо ваші ювелірні прикраси потребують ремонту, відвідайте один з наших бутиків або надішліть свої вироби в наш сервісний відділ. Якщо ви відправляєте нам ювелірні вироби, будь ласка, зв'яжіться з нами заздалегідь по телефону.

FREYWILLE Україна
вул. Велика Васильківська, 46,
м. Київ
тел. 067-230-40-45

Ви можете зателефонувати нам +38(067)-23-04-045 або через нашу контактну форму.

Ви можете звернутись зі до служби обслуговування клієнтів з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 19:00 за номером +38(067)-23-04-045

Ні, не всі товари доступні в Онлайн-бутику; однак, якщо бажана прикраса відсутня в Онлайн-бутику або її не можливо замовити онлайн, будь ласка, зв’яжіться з нами через нашу контактну форму.

Так, замовлення на shop.freywille.com є цілком безпечними. Під час передачі та отримання даних клієнтів ми застосовуємо технологію шифрування, що відповідає галузевому стандарту. FREYWILLE GmbH & Co KG поважає Вашу конфіденційність. Тому ми використовуємо Вашу особисту інформацією лише за обставин, які вказані у нашій політиці конфіденційності.

Оригінальні товари FREYWILLE представлено лише в нашому Онлайн-бутику FREYWILLE за адресою https://shop.freywille.com або у партнерів FREYWILLE.

Ні, реєстрація не потрібна.

Для отримання додаткової інформації про процес обробки даних, будь ласка, відвідайте сторінку https://shop.freywille.com/privacy/.

Якщо Ви хочете придбати товар, натисніть кнопку «Додати до кошику». Потім натисніть кнопку «Продовжити оформлення» і виконайте вказані кроки в процесі оформлення замовлення, щоб завершити замовлення. Ваше замовлення буде оброблено лише після того, як буде завершено весь процес оформлення замовлення. Вам необхідно ознайомитись з інформацію про платіжні методи та погодитись з умовними позначеннями /з порядком відмови від договору, поставивши галочку. Далі необхідно натиснути кнопку «Розмістити замовлення».

Купуючи ювелірні вироби FREYWILLE в Онлайн-бутику, Ви маєте можливість отпримати прикраси в подарунковій упаковці. Оберіть кнопку «Упаковка подарунків» в замовленні. Ваш подарунок буде упакований у подарункову коробку FREYWILLE, загорнутий у ексклюзивний папір FREYWILLE та прикрашений бантом FREYWILLE.

Строк доставки становить від 2-7 робочих днів. Для точної оцінки тривалості доставки звертайтесь за телефоном +38(067)-23-04-045.

Доставка по території України безкоштовна.

Ваше замовлення FREYWILLE буде відправлено кур’єрською доставкою.
Ваші ювелірні вироби FREYWILLE будуть загорнені у коробку FREYWILLE та позначені тегом «Обережно крихке». У вашому замовденні також є інформація про право повернення.

Ваше замовлення FREYWILLE може бути надіслано на вказану адресу, яку Ви надали для виставлення рахунку/доставки або Ви можете забрати замовлення в одному з наших бутиків FREYWILLE.

Доставка прикрас з України за кордон не є можлива. будь ласка, зв’яжіться з нами через нашу контактну форму, щоб домовитись про доставку за кордон.

У Онлайн-бутику ми приймаємо такі способи оплати:

• Visa
• MasterCard
• банківським переказом
• готівкою в бутику FREYWILLE

Підтверджено Visa - це послуга аутентифікації, яка захищає від несанкціонованого використання Вашої карти Visa. Сервіс захищає Вашу карту Visa, перевіряючи Вашу особу та кредитний рейтинг. Це забезпечить те, що ніхто інший не зможе скористуватися Вашою картою Visa при інтернет разрахунках. Після активації Вашої картки, номер Вашої картки завжди буде розпізнаний при використанні в інтернет-магазинах, які мають відповідний договір з цією послугою. Автоматично з'являється вікно "Підтверджено Visa". Вам потрібно буде ввести свій пароль, щоб підтвердити свою особу та завершити покупку.

MasterCard® Secure Codeᵀᴹ - це послуга аутентифікації, яка захищає від несанкціонованого використання Вашої MasterCard. Сервіс захищає картки MasterCard та Maestro за допомогою PIN-коду. Це дозволяє власникам карток бути впевненим, що ніхто інший не зможе використовувати їх картки в Інтернеті. Після активації Вашої картки номер Вашої картки завжди буде розпізнаний при використанні її в інтернет-магазинах. Вікно «Безпечний код MasterCard» з'являється автоматично. Щоб підтвердити свою особу, необхідно ввести пароль.

Так, Ви маєте можливість придбати Сертифікат в Онлайн-бутику FREYWILLE.

Щоб використати Подарунковий Сертифікат в Онлайн-бутику FREYWILLE (shop.freywille.com) , введіть номер сертифіката у кошику або перед оплатою замовлення. Сертифікат можна використовувати лише в країні купівлі та лише у місцевій валюті. Конвертація в іншу валюту чи готівку не є можлива. Можна використати лише одну подарункову картку на одне онлайн-замовлення. Якщо ви хочете скористатися кількома подарунковими картками, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки через контактну форму – ми об’єднуємо їх в одну картку для вас.

Так, можна використати Сертифікат у бутиках FREYWILLE з урахуванням країни покупки та валюти придбання. Конвертація в іншу валюту чи готівку не є можлива..

Іноді виникає помилка, тому що час оплати закінчився.
Перш ніж спробувати ще раз, будь ласка:

• Видаліть історію Інтернету, включаючи всі файли cookie
• Перервірте всі платіжні дані (кредитна картка, захищений код, ..)

Щоб повернути придбані товари, будь ласка, пререконайтесь, що товаром не користувались (він є новим), він має товарний вигляд, не має пошкоджень та при наявності оригінальної упаковки надішліть товар до нашого відділу обслуговування протягом 14 днів

FREYWILLE Україна
вул. Велика Васильківська, 46,
м. Київ

Для отримання додаткової інформації про право повернення товарів відвідайте сайт: https://shop.freywille.com/return-policy/.

Якщо ви забули свій пароль, Ви можете легко оновити свій пароль в розділі «Забули пароль? '': https://shop.freywille.com/customer/account/login/

Ви можете змінити свої особисті дані в «Обліковому записі». Якщо Ви не зареєструвались у нас і хочете змінити Ваші дані, будь ласка, зв’яжіться з нами через нашу контактну форму.

Щоб змінити адресу виставлення рахунку та доставки, внесіть зміни в розділі «Обліковоий запис». Якщо Ви не зареєструвались у нас і хочете змінити Ваші дані, будь ласка, зв’яжіться з нами через нашу контактну форму.

На жаль, Онлайн-бутик FREYWILLE доступний не в усіх країнах та містах. Щоб запропонувати нашим клієнтам якісний сервіс, ми створили Онлайн-бутик для цих країн, щоб вони мали можливість отримати інформацію та замовити ювелірні вироби FREYWILLE, але без можливості переглянути ціни/валюту та ціну доставки. Розділ «Список побажань» дозволяє швидко та легко отримуватити інформацію про обраний товар.

На жаль, Онлайн-бутик FREYWILLE доступний не в усіх країнах та містах. Щоб запропонувати нашим клієнтам якісний сервіс, ми створили Онлайн-бутик для цих країн, щоб вони мали можливість отримати інформацію та замовити ювелірні вироби FREYWILLE, але без можливості переглянути ціни/валюту та ціну доставки. Розділ «Список побажань» дозволяє швидко та легко отримуватити інформацію про обраний товар

Ви можете додати товар в Онлайн-бутику до списку бажаних і надіслати запит через нашу контактну форму. Також Ви можете зв’яжіться з нами через нашу контактну форму або зателефонувати за номером +38(067)-23-04-045 (понеділок-п’ятниця з 10:00 до 19:00)

Через присвоєння Онлайн-бутику IP-адреси Вашого пристрою можуть виникнути відмінності, якщо Ваш пристрій зареєстровано в іншій країні. Будь ласка, зв’яжіться з нами через нашу контактну форму, щоб отримати інформацію про ціни у Вашій валюті.