Ohňový email pozostáva z tekutého skla a minerálnych prísad, ktoré sa pri vysokej teplote spájajú s práškom z 24-karátového zlata a farbami najvyššej kvality. Nanáša sa vo viacerých vrstvách na podklad, vypaľuje sa a svojím jedinečným žiarivým vzhľadom tvorí ústredný prvok šperkov FREYWILLE.

Šperky FREYWILLE sa vyrábajú vo Viedni; Gumpendorferstraße 81; A-1060 Viedeň.

Každý šperk FREYWILLE je ručne vyrobeným umeleckým dielom najvyššej kvality, charakteristickým ušľachtilým materiálom – ohňovým emailom.
Na vytvorenie intenzívne farebného ohňového emailu je potrebných až 100 ručných pracovných krokov – od prvotnej inšpirácie a návrhu v ateliéri, cez miešanie presných farebných odtieňov a emailovanie až po osadenie a leštenie šperku.

Ohňový email nie je odolný voči nárazom ani poškriabaniu, preto je potrebné zaobchádzať so šperkom opatrne. Odporúčame nenosiť šperky z ohňového emailu spolu s inými šperkami (napríklad prsteňmi), aby sa email chránil pred poškodením. Rovnako odporúčame vyhýbať sa kontaktu so slanou vodou, kyselinami a mydlami.

Všetky butiky FREYWILLE a partnerov FREYWILLE nájdete prostredníctvom vyhľadávača butikových predajní na stránke https://shop.freywille.com/our-boutiques/.

Navštívte náš internetový obchod na stránke https://shop.freywille.com, kde si môžete objednať produkty FREYWILLE, alebo si prostredníctvom vyhľadávača butikových predajní na stránke https://shop.freywille.com/our-boutiques/ nájsť najbližší butik alebo partnera FREYWILLE.

Na strojček šperkových hodiniek FREYWILLE sa vzťahuje záruka 2 roky od dátumu zakúpenia. Záruka sa vzťahuje výlučne na výrobné chyby. Nevzťahuje sa na poškodenia spôsobené nesprávnym používaním, bežným opotrebovaním remienka ani na výmenu batérie. Šperkové hodinky FREYWILLE by mali byť vždy chránené pred kontaktom s vodou. Viac informácií o starostlivosti nájdete pri príslušnom produkte v našom online butiku. Na uplatnenie záruky je potrebné predložiť riadne vyplnený záručný list vystavený pri kúpe.

Všetky šperkové hodinky FREYWILLE sa vyrábajú v našej vlastnej manufaktúre vo Viedni a sú vybavené quartzovým strojčekom SWISS MADE.

Ak chcete požiadať o opravu, kontaktujte najbližší butik FREYWILLE alebo nám pošlite e-mail prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

FREYWILLE poskytuje záruku na šperky v prípade výrobných chýb. Tie sú okamžite identifikované našimi odborníkmi v internom servisnom oddelení a po predložení dokladu o kúpe vám bude šperk vymenený za nový. Záruka sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené nesprávnym používaním ani na bežné opotrebovanie. Samozrejme, vaše šperky FREYWILLE vám radi pravidelne opravíme.

Ak váš šperk potrebuje opravu, navštívte prosím niektorý z našich butikových obchodov FREYWILLE alebo nám svoj šperk zašlite do nášho servisného oddelenia. Ak nám šperk posielate, kontaktujte nás prosím vopred prostredníctvom nášho kontaktného formulára.
FREYWILLE GmbH&Co KG
Servisné oddelenie
Gumpendorferstraße 81
1060 Viedeň; Rakúsko

Kontaktovať nás môžete prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

Náš zákaznícky servis môžete kontaktovať kedykoľvek prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

Nie, nie všetky produkty sú dostupné online. Ak však požadovaný šperk nie je dostupný online alebo ho nie je možné objednať prostredníctvom internetového obchodu, kontaktujte nás prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

Áno, objednávky na shop.freywille.com sú bezpečné. Pri prenose a prijímaní údajov zákazníkov používame šifrovaciu technológiu spĺňajúcu priemyselné štandardy. Spoločnosť FREYWILLE GmbH & Co KG rešpektuje vaše súkromie. Vaše osobné údaje preto zdieľame iba v prípadoch uvedených v našich zásadách ochrany osobných údajov.

Originálne produkty FREYWILLE sú dostupné výhradne v našom FREYWILLE Online Boutique na stránke https://shop.freywille.com alebo u oficiálneho online partnera FREYWILLE.

Nie, registrácia nie je potrebná.

Viac informácií o spracovaní vašich osobných údajov nájdete na stránke https://shop.freywille.com/privacy/.

Ak si chcete zakúpiť produkt, kliknite na tlačidlo „Pridať do nákupnej tašky“. Následne kliknite na tlačidlo „Pokladňa“ a postupujte podľa jednotlivých krokov objednávacieho procesu. Vaša objednávka bude spracovaná až po dokončení celého procesu objednávky, po zadaní platobných údajov, odsúhlasení obchodných podmienok, zásad ochrany osobných údajov a práva na odstúpenie od zmluvy (zaškrtnutím príslušného políčka) a po kliknutí na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“.

Pri nákupe šperkov FREYWILLE online môžete využiť službu darčekového balenia. V rekapitulácii objednávky pri vybranom produkte kliknite na možnosť „Darčekové balenie“. Váš darček bude zabalený do darčekovej krabičky FREYWILLE, obalený baliacim papierom FREYWILLE a ozdobený stuhou FREYWILLE.

Dodacia lehota je 2 až 15 pracovných dní. Pre presnejší odhad kontaktujte náš zákaznícky servis alebo butik.

Náklady na doručenie sú 7,70 € za každú doručovaciu adresu. Pri objednávkach nad 400 € je doprava zdarma.

Vaša objednávka FREYWILLE bude odoslaná prostredníctvom spoločnosti FedEx.
Váš šperk FREYWILLE bude zabalený v krabičke FREYWILLE a označený bezpečnostnou plombou.

Vašu objednávku FREYWILLE je možné doručiť na fakturačnú alebo dodaciu adresu, ktorú uvediete, alebo si ju môžete osobne vyzdvihnúť v jednom z našich butikových obchodov FREYWILLE.

Doručenie do zahraničia nie je štandardne možné. Ak si želáte doručenie do zahraničia, kontaktujte náš zákaznícky servis prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

V našom internetovom obchode akceptujeme pri online nákupoch nasledujúce spôsoby platby:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• JCB
• Platba vopred

Verified by Visa je autentifikačná služba, ktorá chráni vašu kartu Visa pred neoprávneným použitím. Služba overuje vašu totožnosť a oprávnenie používať kartu, čím zabezpečuje, že vašu kartu Visa nemôže online použiť nikto iný. Po aktivácii karty bude jej číslo automaticky rozpoznané pri nákupoch v internetových obchodoch, ktoré túto službu podporujú. Automaticky sa zobrazí okno „Verified by Visa“, v ktorom zadáte svoje heslo na overenie totožnosti a dokončenie nákupu.

MasterCard® Secure Codeᵀᴹ je autentifikačná služba, ktorá chráni vašu kartu MasterCard pred neoprávneným použitím. Chráni karty MasterCard aj Maestro pomocou PIN hesla. Držitelia kariet tak majú istotu, že ich kartu nemôže pri online nákupoch použiť nikto iný. Po aktivácii karty bude jej číslo automaticky rozpoznané v internetových obchodoch, ktoré túto službu podporujú. Automaticky sa zobrazí okno „MasterCard Secure Code“, v ktorom je potrebné zadať heslo na overenie vašej totožnosti a dokončenie objednávky.

American Express SafeKey® je online autentifikačná služba, ktorá poskytuje dodatočnú ochranu pred krádežou a podvodmi pri nákupe tovaru a služieb u obchodníkov zapojených do programu SafeKey® pomocou vašej karty American Express®. Pri online nákupe sa vo vašom internetovom prehliadači zobrazí okno SafeKey®, v ktorom budete vyzvaní na zadanie zvoleného hesla alebo jedinečného bezpečnostného kódu zaslaného e-mailom alebo prostredníctvom SMS.

Nie, poukážku zakúpenú v butiku FREYWILLE nie je možné uplatniť online. Poukážky z butikových obchodov FREYWILLE je možné uplatniť iba v krajine, v ktorej boli zakúpené, a len v miestnej mene.

Ak chcete uplatniť online darčekovú poukážku v FREYWILLE Online Boutique (shop.freywille.com), zadajte kód poukážky v nákupnej taške alebo počas procesu objednávky („Checkout“) pred dokončením objednávky. Poukážku je možné uplatniť iba v krajine, v ktorej bola zakúpená, a len v miestnej mene. Výmena za inú menu alebo hotovosť nie je možná. Online darčekové poukážky je možné uplatniť v našom FREYWILLE Online Boutique/internetovom obchode aj v butikoch FREYWILLE, vždy v krajine nákupu a v príslušnej miestnej mene.

Na jednu online objednávku je možné použiť iba jednu darčekovú poukážku. Ak si želáte použiť viac poukážok, kontaktujte náš zákaznícky servis prostredníctvom nášho kontaktného formulára – radi ich spojíme do jednej poukážky.

Áno, online darčekovú poukážku je možné uplatniť v našich butikoch FREYWILLE, ak bola zakúpená v rovnakej krajine a v rovnakej mene. Výmena za inú menu alebo hotovosť nie je možná.

Niekedy môže počas procesu objednávky dôjsť k chybe, ak vyprší čas určený na spracovanie platby.
Pred ďalším pokusom odporúčame:

• Vymazať históriu prehliadača vrátane všetkých súborov cookies.
• Pripraviť si všetky platobné údaje (platobnú kartu, Secure Code atď.).

Ak chcete vrátiť zakúpený tovar, zašlite nenosený výrobok v pôvodnom obale do nášho servisného oddelenia do 14 dní.
FREYWILLE GmbH&Co KG
Gumpendorferstraße 81
1060 Viedeň; Rakúsko

Viac informácií o práve na odstúpenie od zmluvy a formulári na odstúpenie nájdete na stránke: https://shop.freywille.com/return-policy/.

Ak ste zabudli svoje heslo, môžete si ho jednoducho obnoviť v prihlasovacej časti kliknutím na „Zabudli ste heslo?“: https://shop.freywille.com/customer/account/login/

Svoje osobné údaje môžete zmeniť v sekcii „Môj účet“. Ak u nás nie ste zaregistrovaní a želáte si svoje údaje upraviť, kontaktujte nás prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

Fakturačnú a dodaciu adresu môžete zmeniť v sekcii „Môj účet“. Ak u nás nie ste zaregistrovaní a želáte si svoje údaje upraviť, kontaktujte nás prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

Žiaľ, FREYWILLE Online Boutique nie je dostupný vo všetkých krajinách. Aby sme našim zákazníkom poskytli čo najlepšie služby, vytvorili sme internetový obchod aj pre krajiny, v ktorých je možné prezerať a objednávať šperky FREYWILLE, avšak bez zobrazenia cien, mien a nákladov na doručenie. Prostredníctvom funkcie „Zoznam želaní“ môžete jednoducho požiadať o informácie o produktoch a odoslať svoju požiadavku nášmu zákazníckemu servisu.

Žiaľ, FREYWILLE Online Boutique nie je dostupný vo všetkých krajinách. Aby sme našim zákazníkom poskytli čo najlepšie služby, vytvorili sme internetový obchod aj pre krajiny, v ktorých je možné prezerať a objednávať šperky FREYWILLE, avšak bez zobrazenia cien, mien a nákladov na doručenie. Prostredníctvom funkcie „Zoznam želaní“ môžete jednoducho požiadať o informácie o produktoch a odoslať svoju požiadavku nášmu zákazníckemu servisu.

Produkty môžete pridať do „Zoznamu želaní“ a svoju požiadavku odoslať priamo nášmu zákazníckemu servisu. Prípadne nám môžete poslať e-mail prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

Z dôvodu priradenia internetového obchodu podľa IP adresy vášho zariadenia sa môže stať, že sa zobrazí iná mena, ak je vaše zariadenie registrované v inej krajine. Ak si želáte získať informácie o cenách vo vašej mene, kontaktujte nás prostredníctvom nášho kontaktného formulára.