Jako konsument masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, aby zdecydować, czy zamówiony egzemplarz jest odpowiedni dla Ciebie. W ciągu 14 dni masz prawo odstąpić od niniejszej umowy bez podania przyczyny.

 

Aby skorzystać z prawa odstąpienia musisz poinformować nas

 

FREYWILLE 

ul. Półwiejska 42
61-888 Poznań - Poland
phone: +48 61 667 13 94
Formularz kontaktowy

o decyzji odstąpienia od umowy poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. List wysłany pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Możesz użyć wzoru formularza dołączonego do przesyłki, ale nie jest to obowiązkowe.
Można również pobrać stosowny formularz z naszej strony https://shop.freywille.com/return-policy, wypełnić go i przesłać lub użyć innego jednoznacznego oświadczenia. Jeśli korzystasz z tej opcji, niezwłocznie przekażemy Ci potwierdzenie otrzymania takiego wycofania (np. Za pośrednictwem poczty elektronicznej). Aby dotrzymać terminu wystarczy, abyś wysłał stosowną informację przed upływem okresu wycofania.

Skutki wycofania

Jeśli zdecydujesz się odstąpić od umowy, należy przesłać zakupione produkty bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o wycofaniu z niniejszej umowy.

 

Do każdej wysłanej przez nas paczki dołączamy pismo informacyjne, dotyczące procedury odwoławczej. Wraz ze swoim zamówieniem otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące dokładnego zapakowania towaru (w celu uniknięcia uszkodzeń), wymaganych dokumentów (formularz wypłaty, kopię rachunku, potwierdzenie zamówienia), a także odpowiedni adres wysyłki.

W przypadku zwrotów perfum należy spełnić następujące warunki:

• Produkt nie może być otwierany i musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu (w folii przezroczystej);
• W przypadku zwrotu wadliwych produktów lub produktów, które zostały uszkodzone podczas dostawy, należy upewnić się, że butelka jest hermetycznie zamknięta (jeśli nie jest to możliwe, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta).

Jeśli wycofasz się z umowy, zwrócimy wszelkie koszty, pod warunkiem, że produkty pozostają w idealnym, oryginalnym i nieużywanym stanie wraz z oryginalną i nienaruszoną metką. Firma FREYWILLE określa według własnego uznania, czy produkty pozostają w niezmienionym stanie podczas ich zwrotu.
Jeśli wycofasz się z niniejszej umowy, zwrócimy Ci wszystkie poniesione koszty, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów wynikających z wyboru innego rodzaju dostawy niż standardowa dostawa stosowana przez nas), bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy powiadomieni o decyzji o wycofaniu się z niniejszej umowy. Zwrotu dokonamy za pomocą tych samych środków płatności, jakie zostały wykorzystane do pierwszej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. W każdym przypadku nie będzie żadnych opłat dodatkowych.

 

Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy, dopóki nie otrzymamy towaru lub dowodu wysłania towaru.

 

Towary należy przekazać lub wysłać na adres:

 

FREYWILLE 

ul. Półwiejska 42
61-888 Poznań - Poland
phone: +48 61 667 13 94
Formularz kontaktowy

bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowano nas o wycofaniu się z umowy. Termin zostanie spełniony, jeśli prześlesz towary przed upływem 14 dni.

Należy pamiętać, że jeśli zdecydujesz się odstąpić od umowy, musisz ponieść bezpośredni koszt zwrotu towaru. Aby zapewnić bezpieczny zwrot tych przedmiotów, postępuj zgodnie z naszymi instrukcjami dotyczącymi pakowania, transportu i ubezpieczenia. Należy skorzystać z tej samej firmy kurierskiej, która dostarczyła Ci towary, tj. Firmę wybraną przez nas. Koszt wysyłki zwrotnej szacowany jest na maksymalnie 86 PLN.

 

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za każdą obniżoną wartość towarów, wynikających z ich użytkowania.
Jeśli nie przestrzegasz naszych wskazówek dotyczących wysyłki i opakowania, nie ponosimy odpowiedzialności za straty, szkody lub dodatkowe koszty związne z wysyłką.

Odstąpienie od umowy- wzór formularza

Jeśli chcesz odstąpić od umowy, możesz skorzystać z gotowego formularza, dołączonego do Twojego zamówienia lub pobrać formularz [tutaj].
Proszę wypełnić i zwrócić ten formularz tylko w przypadku odstąpienia od umowy.

 

Dziękujemy