UNA OBRA DE ARTE EN ESMALTE AL FUEGO
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Bienvenido/a a nuestra tienda online FREYWILLE
Los siguientes Términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online. Nuestra tienda online es solo para consumidores.
Los productos FREYWILLE se venden exclusivamente a clientes finales, excluyendo distribuidores o intermediarios que actúen en nombre de distribuidores. Al realizar un pedido, confirma que es un cliente final y que no tiene la intención de revender productos FREYWILLE con fines comerciales.
Los clientes finales son clientes en el sentido de la Ley de Protección al Consumidor (KSchG) y, por lo tanto, personas físicas o jurídicas que no son empresarias.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y condiciones cada cierto tiempo sin previo aviso. Los términos y condiciones aplicables a su pedido son los que están disponibles en http://shop.freywille.com en el momento de su pedido.
El contrato se suscribe con FREYWILLE GmbH & Co KG.
Al cargar los productos en nuestra tienda online, hacemos una oferta vinculante para celebrar un contrato por estos artículos. Puede colocar nuestros productos en el carrito de compras sin compromiso y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando las funciones de corrección que se proporcionan para este fin y se explican durante el proceso de pedido. El contrato entra en vigor al hacer clic en el botón de pedido que indica su aceptación de nuestra oferta con respecto a los productos contenidos en el carrito de compras. Recibirá un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de enviar su pedido.
Los idiomas disponibles para celebrar el contrato: búlgaro, alemán, inglés, francés, italiano, croata, letón, holandés, polaco, rumano, ruso, esloveno, español, checo, turco, ucraniano, húngaro
Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestros Términos y condiciones en un soporte duradero. También puede ver el texto del contrato en nuestra área de inicio de sesión de clientes.
La entrega se realiza generalmente dentro de 2-15 días hábiles. Durante la temporada alta, la entrega puede demorar un poco más. Si lo solicita, por supuesto haremos todo lo posible para entregar nuestros productos en un tiempo determinado; sin embargo, no podemos garantizarlo.
Nos comprometemos a procesar todos los pedidos lo más rápido posible. Sin embargo, tenga en cuenta que cada producto FREYWILLE está hecho a mano y puede personalizarse para usted si lo solicita. Además de los precios de los productos indicados, es posible que se apliquen gastos de envío. Puede obtener más información sobre los costos de envio aqui.
Cualquier fallo en la entrega o entrega tardía que supere los 15 días hábiles debe ser notificada a nosotros.
Antes de realizar su pedido, se le informará de los detalles de entrega previstos. Sin embargo, los plazos de entrega no se pueden garantizar.
Recibirá un correo electrónico cuando su pedido se procese y esté listo para ser enviado.
Los pedidos se enviarán a través de una empresa de transporte local o internacional de confianza.
Si no podemos entregar su pedido o si se requiere más de un intento de entrega, es posible que se apliquen cargos de envío adicionales.
Si los productos solicitados no pueden ser entregados dentro de los 30 días siguientes al día siguiente de su pedido, podemos desistir del contrato, incluso si previamente confirmamos que lo celebrábamos. Si nos retiramos, se le informará y se le reembolsará inmediatamente.
Todas las entregas se envían por correo certificado o servicio de mensajería y requerirán una firma cuando se entreguen. Por razones de seguridad, FREYWILLE no procesa pedidos para los cuales se ha precisado un punto de recepción, un apartado de correos o una estación de embalaje.
Los productos serán enviados a la dirección de entrega especificada al realizar su pedido.
El riesgo de pérdida y daño de los bienes pasa a usted cuando usted o un tercero indicado por usted ha adquirido la posesión física de los bienes. Sin embargo, si ha encargado un transportista que no le hemos ofrecido nosotros, el riesgo pasará a usted en el momento de la entrega al transportista.
Una vez recibida, la entrega debe ser verificada por usted para verificar su exactitud e integridad.
Si la mercancía se entrega con daños evidentes causados durante la entrega, informe de la incidencia al transportista y notifíquenoslo inmediatamente. La omisión de una queja o contacto no tiene consecuencias para sus derechos legales y su ejecución, en particular sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayudará a hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o el asegurador del transporte.
Los siguientes métodos de pago están disponibles en nuestra tienda online.
Si elige el pago por adelantado, le proporcionamos nuestros datos bancarios en un correo electrónico separado y le entregamos los productos después de recibir el pago.
Usted proporciona los datos de su tarjeta de crédito durante el proceso de pedido. El importe será cargado en su tarjeta inmediatamente después de realizar su pedido.
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito:
Como cliente tiene 14 días naturales desde la recepción de su pedido para decidir si el producto que ha pedido cumple con sus requisitos. En un plazo de 14 días tiene derecho a rescindir este contrato sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera, la posesión física de los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos en:
FREY WILLE GmbH & Co. KG
Gumpendorfer Straße 81
1060 Viena - Austria
nº registro mercantil: 6933x
Teléfono: +43 1 599 25-0
de su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que acompaña a su envío, pero no es obligatorio. También puede descargar el formulario de retiro online AQUI, complete y envíenos el formulario o cualquier otra declaración inequívoca. Si hace uso de esta opción, le enviaremos una confirmación de recepción de la revocación lo antes posible (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar la notificación de revocación antes de que expire el plazo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento, los bienes deben devolverse inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos haya notificado su desistimiento.
En caso de desistimiento, le reembolsaremos el importe pagado, siempre que la mercancía esté en perfecto estado, original y sin usar y la etiqueta original esté intacta y pegada.
FREYWILLE decide a su entera discreción si los productos se encuentran en su estado original cuando se devuelven.
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos hechos por usted que hayamos recibido, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales derivados de su elección de un tipo de envío distinto del tipo de envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe sobre su decisión de desistir del presente contrato. A menos que se indique específicamente lo contrario, dichos reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Es posible que retengamos el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que haya proporcionado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Los bienes deben devolverse o entregárnoslos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos informó sobre su desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que haya vencido el plazo de 14 días.
Tenga en cuenta que en caso de desistimiento, debe asumir los costos del envío de devolución directamente. Para garantizar una devolución segura de los productos, siga nuestras instrucciones sobre embalaje, envío y seguro. Debe utilizar la misma empresa de entrega que le entregó los productos, es decir, la empresa seleccionada por nosotros.
Usted solo es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Si no sigue nuestras instrucciones sobre el envío y el envoltorio, no podemos responsabilizarnos por pérdidas, daños o costos adicionales durante el envío.
Descuento de cumpleaños – 10%
Los clientes registrados reciben un descuento de cumpleaños personal del 10% por correo postal o electrónico antes del cumpleaños especificado. El cupón es canjeable por un período de tres meses, tanto online como en nuestras boutiques FREYWILLE. Muestre su tarjeta de cumpleaños al pagar en la boutique. Esta oferta no se puede combinar con ninguna otra oferta o certificado de regalo. Solo se puede canjear una sola vez por cliente. Esta oferta no se puede canjear por compras que ya han sido procesadas.
En cualquier caso, seremos responsables sin limitación de las reclamaciones por daños que hayamos causado nosotros, nuestros representantes legales o agentes legales.
Por incumplimiento de obligaciones contractuales materiales, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y que las partes contratantes en general pueden confiar y confiar en su cumplimiento, por negligencia leve de nuestra parte, de nuestros representantes legales o de nuestros agentes legales , el importe de la responsabilidad se limita a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato, cuya ocurrencia normalmente debe anticiparse.
De lo contrario, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.
Nos esforzamos por brindarle productos que siempre cumplan con sus altos estándares de calidad y apariencia.
Si el producto que recibió es defectuoso, notifíquenos de inmediato y devuélvalo utilizando el formulario de devolución impreso incluido en el paquete. En este caso, puede rescindir el contrato o, si los productos aún están disponibles, solicitar un reemplazo. Además de eso, no se proporciona ninguna garantía independiente.
Los Términos y condiciones enumerados aquí no limitan ningún derecho legal aplicable. Póngase en contacto directamente con nuestro equipo de FREYWILLE si tiene alguna pregunta. Para este propósito, tenga a mano toda la información relevante sobre su pedido y su solicitud.
Se aplican los derechos de garantía legales.
Atención al cliente: Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas y quejas a través del número de teléfono 00431 59925440 o a través de nuestro formulario de contacto.
Garantías para Relojes
Para nuestros relojes de joyería FREYWILLE otorgamos una garantía de dos años a partir de la fecha de compra.
Esta garantía cubre los defectos de fabricación y excluye explícitamente los daños por manipulación inadecuada, cambio de batería y desgaste de las correas de cuero.
Todos los derechos de propiedad intelectual de todos los textos, imágenes y otros materiales de este sitio web, como marcas comerciales, diseños y derechos de autor, son propiedad del Grupo FREYWILLE y cualquier uso de dicho contenido protegido, incluida la copia o el almacenamiento de dicho contenido en su totalidad o en parte, que no sea para su propio uso personal, no comercial, está prohibido y estará sujeto a persecución legal. Se le informa que el Grupo FREYWILLE hará cumplir enérgicamente sus derechos de propiedad intelectual conforme a la ley, incluido el enjuiciamiento penal, por delitos graves.
En caso de que las regulaciones individuales de estos términos y condiciones sean o se vuelvan ineficaces o inaplicables, la efectividad de las regulaciones restantes no se verá afectada.
