Como consumidor, tiene 14 días naturales después de recibir su pedido para el desistimiento. El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El período de desistimiento expirará después de los 14 días en que usted, o un tercero que no sea el transportista, adquiere la posesión física de los productos.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos a

 

FREYWILLE Wien

Gumpendorfer Straße 81

1060 Vienna

+43 1 599 25 440

Formulario de contacto

 

de su decisión de desistimiento de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo postal o correo electrónico). Puede usar el formulario de desistimiento que viene adjunto con su envío, pero no es obligatorio. También puede descargar el formulario de desistimiento online desde shop.freywille.com, rellenarlo y enviarlo o cualquier otra declaración inequívoca a nosotros. Si utiliza esta opción, le comunicaremos con un acuse de recibo de dicho desistimiento (por ejemplo, por correo electrónico). Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa a su ejercicio del derecho de rescisión antes de que expire el plazo de desistimiento.

 

Efectos de la retirada

Si desiste del contrato, devolverá los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que comunique su desistimiento de este contrato.

 

Todos los paquetes vienen con una carta informativa sobre el procedimiento de desistimiento. Junto con sus productos recibirá instrucciones detalladas sobre cómo embalar los productos cuidadosamente (para evitar daños), sobre los documentos requeridos (formulario de desistimiento, copia de la factura, confirmación de pedido) así como la dirección de envío relevante.

 

• Las siguientes condiciones se aplican a las devoluciones de perfume:
  El producto no debe haber sido abierto y debe ser devuelto en su embalaje original (en su película transparente);
• Al devolver los productos defectuosos o dañados durante la entrega, debe asegurarse de que el frasco esté herméticamente sellado (si no es así, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente).

Si usted desiste del contrato, le reembolsaremos cualquier producto, siempre y cuando se hayan mantenido en perfecto estado original y no se hayan utilizado antes de su devolución, con su etiqueta original intacta y adjunta. FREYWILLE determinará si los productos están en su estado original cuando se devuelven.

 

Si usted se retira de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluyendo los costes de entrega (con la excepción de los costos adicionales resultantes si usted escoge su propio transportista), a más tardar en siguientes 14 días a partir del día en que se nos informa de su decisión de retirarse de este contrato. Realizaremos tal reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente otra cosa; En cualquier caso, usted no incurrirá en ningún coste adicional como resultado de tal reembolso.

 

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que aporte un comprobante de haber devuelto el producto.

 

Puede enviar los productos o entregarlos en:

 

FREYWILLE Wien

Gumpendorfer Straße 81 

1060 Wien

+43 1 599 25 440

Formulario de contacto

 

Dentro de los primeros 14 días a partir del día en que nos comunica su desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.

 

Tenga en cuenta que tendrá que asumir el costo directo de devolver las mercancías si decide desistir de su pedido. Para asegurar un retorno seguro de estos artículos, por favor siga nuestras instrucciones con respecto al envío y seguro. Está obligado a utilizar la misma empresa de envíos que le ha entregado la mercancía, es decir, la empresa seleccionada por nosotros. El coste del envío de devolución se estima en un máximo de aproximadamente 20 euros.

 

Usted es el único responsable de cualquier valor disminuido de las mercancías resultantes tanto de la manipulación como de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de las mercancías.
Si no sigue nuestras instrucciones con respecto al envío y embalaje no podemos hacernos responsables de la pérdida, los daños, o los costes adicionales durante el envío.

Modelo de formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, puede utilizar el formulario de desistimiento que viene con su envío o puede descargarse [aquí].

 

Por favor complete y envíe este formulario solamente si desea desistir del contrato.

 

¡Gracias!