Smalt „grand feu“ se skládá z tekutého skla a minerálních přísad, které se na vysoké teplotě spojí s 24karátovým zlatým práškem a vysoce kvalitními barvami. Nanáší se ve vrstvách na podklad, vypaluje se a svým jedinečným leskem tvoří středobod šperků FREYWILLE.

Šperky FREYWILLE se vyrábějí ve Vídni; Gumpendorferstraße 81; A-1060 Vídeň

Každý šperk FREYWILLE je ručně vyrobený umělecký kus nejvyšší kvality, charakterizovaný ušlechtilým materiálem smalt „grand feu“.
Pro výrobu konečně barevného smaltu je potřeba až 100 manuálních pracovních kroků. Proces zahrnuje inspiraci a návrh v ateliéru, přesné míchání barev, smaltování, rámování a leštění šperků.

Smalt „grand feu“ není odolný proti nárazům ani poškrábání, proto je nutné šperky opatrně ošetřovat. Doporučujeme nenosit šperky se smaltem společně s jinými šperky (například prsteny), aby nedošlo k poškození smaltu. Také doporučujeme vyhnout se kontaktu s mořskou vodou, kyselinami a mýdly, aby nedošlo k poškození.

Všechny butiky FREYWILLE nebo partnery FREYWILLE najdete v vyhledávači butiků na https://shop.freywille.com/our-boutiques/.

Navštivte náš online obchod na https://shop.freywille.com pro objednání produktů FREYWILLE nebo najděte butik FREYWILLE či partnera FREYWILLE ve vašem okolí pomocí vyhledávače butiků na https://shop.freywille.com/our-boutiques/.

Od data zakoupení hodinek FREYWILLE platí záruka na strojek 2 roky. Naše záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Poškození způsobené nesprávným zacházením, opotřebení pásku hodinek nebo výměna baterie nejsou kryty zárukou. Hodinky FREYWILLE by měly být vždy chráněny před kontaktem s vodou. Pro více informací o péči o hodinky navštivte stránku příslušného produktu v našem online butiku. Pro uplatnění záruky je nutné předložit řádně vyplněnou záruční kartu při koupi.

Všechny hodinky FREYWILLE jsou vyráběny v naší vlastní manufaktuře ve Vídni a mají švýcarský Quartz strojek označený „SWISS MADE“.

Pro zahájení opravy kontaktujte butik FREYWILLE ve vašem okolí nebo nám pošlete e-mail prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

FREYWILLE poskytuje záruku na šperky proti výrobním vadám. Tyto vady okamžitě rozpoznají naši odborníci v interním servisu a při předložení účtenky obdržíte nový kus šperku. Záruka se nevztahuje na poškození způsobené nesprávným zacházením nebo opotřebením. Samozřejmě můžete své šperky FREYWILLE u nás pravidelně nechat opravit.

Pokud je váš šperk poškozen, navštivte prosím některý z našich butiků FREYWILLE nebo nám zašlete šperk do servisu. Pokud nám šperk posíláte, kontaktujte nás předem prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.
FREYWILLE GmbH&Co KG
Servisní oddělení
Gumpendorferstraße 81
1060 Vídeň; Rakousko

Můžete nás kontaktovat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

Zákaznický servis je k dispozici kdykoliv prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

Ne, všechny produkty nejsou dostupné online; pokud ale požadovaný šperk není online dostupný nebo ho nelze získat přes webový obchod, kontaktujte nás prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

Ano, objednávky na shop.freywille.com jsou bezpečné. Při přenosu a přijímání zákaznických dat jsou servery našeho webu zabezpečeny a používáme šifrovací technologii odpovídající standardům oboru. FREYWILLE GmbH & Co KG respektuje vaše soukromí. Vaše osobní údaje sdílíme pouze za podmínek uvedených v naší zásadě ochrany osobních údajů.

Originální produkty FREYWILLE jsou k dispozici pouze v našem online butiku FREYWILLE na https://shop.freywille.com nebo u oficiálního partnera online shopu FREYWILLE.

Ne, registrace není nutná.

Pro více informací o zpracování osobních údajů navštivte prosím https://shop.freywille.com/privacy/.

Chcete-li zakoupit produkt, klikněte na tlačítko „přidat do nákupní tašky“. Poté klikněte na tlačítko „pokračovat k pokladně“ a postupujte podle pokynů v procesu objednávky. Vaše objednávka bude zpracována až po dokončení celého procesu, zadání platebních údajů, přijetí obchodních podmínek (termín nabídky), zásad ochrany údajů a práva na odstoupení (zaškrtnutí) a kliknutí na tlačítko „objednat s povinností platby“.

Při nákupu šperků FREYWILLE online máte možnost dárkového balení. Klikněte na tlačítko „Dárkové balení“ u vybraného produktu při přehledu objednávky. Váš dárek bude zabalen v dárkové krabičce FREYWILLE, zabalen do papíru FREYWILLE a ozdoben mašlí FREYWILLE.

Doba dodání je 2–15 pracovních dní. Pro přesný odhad kontaktujte zákaznický servis nebo butik.

Náklady na doručení jsou 7,70 € na jednu doručovací adresu. Pokud objednávka přesáhne 400 €, je doručení zdarma.

Vaše objednávka FREYWILLE bude doručena prostřednictvím FedEx.
Šperk FREYWILLE bude zabalen v krabičce FREYWILLE a opatřen „bezpečnostní visačkou“.

Vaši objednávku FREYWILLE můžeme doručit na vámi zadanou fakturační/doručovací adresu, nebo si ji můžete vyzvednout v některém z našich butiků FREYWILLE.

Doručení do zahraničí není možné. Pro doručení do zahraničí kontaktujte prosím náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře.

V našem webovém obchodě přijímáme následující způsoby platby:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• JCB
• Předem

Verified by Visa je autentizační služba, která chrání před neoprávněným použitím vaší karty Visa. Služba ověřuje vaši identitu a kreditní hodnocení, aby nikdo jiný nemohl použít vaši kartu online. Po aktivaci karty bude vaše číslo karty vždy rozpoznáno při použití v online obchodech, které mají smlouvu s touto službou. Okno „Verified by Visa“ se zobrazí automaticky a je nutné zadat heslo pro ověření identity a dokončení nákupu.

MasterCard® Secure Codeᵀᴹ je autentizační služba chránící před neoprávněným použitím vaší karty MasterCard. Služba chrání MasterCard a Maestro karty pomocí PIN hesla. To zajišťuje, že kromě vás nikdo jiný nemůže použít vaši kartu online. Po aktivaci karty bude číslo karty vždy rozpoznáno při použití v online obchodech s odpovídající službou. Okno „MasterCard Secure Code“ se zobrazí automaticky. Pro ověření identity je nutné zadat heslo a dokončit objednávku.

American Express SafeKey® je online autentizační služba, která poskytuje dodatečnou ochranu proti krádeži a podvodům při nákupu zboží a služeb online u obchodníků, kteří SafeKey® podporují. Při online nákupu se SafeKey® zobrazí ve vašem internetovém prohlížeči a budete vyzváni k zadání vašeho hesla nebo unikátního bezpečnostního kódu zaslaného e-mailem nebo SMS.

Ne, poukaz z butiku FREYWILLE nelze uplatnit online. Poukazy z butiků FREYWILLE jsou platné pouze v zemi nákupu a pouze v místní měně.

Pro uplatnění online poukazu v online butiku FREYWILLE (shop.freywille.com) zadejte kód poukazu do „nákupní tašky“ nebo při „pokladně“ před dokončením objednávky. Poukaz je platný pouze v zemi nákupu a pouze v místní měně. Převod do jiné měny nebo na hotovost není možný. Online poukazy lze uplatnit v našem online butiku/web shopu FREYWILLE a v buticích FREYWILLE s ohledem na zemi a měnu nákupu.

Na jednu online objednávku lze uplatnit pouze jednu dárkovou kartu. Pokud chcete použít více karet, kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře – sloučíme je do jedné karty.

Ano, online poukaz lze uplatnit v buticích FREYWILLE s ohledem na stejnou zemi a měnu nákupu. Převod do jiné měny nebo na hotovost není možný.

Někdy nastane problém při pokladně, když vyprší čas pro dokončení platby.
Před dalším pokusem prosím:

• Vymazat historii prohlížeče včetně cookies
• Mít připravené všechny platební údaje (kreditní kartu, Secure Code,..)

Pro vrácení zakoupeného zboží zašlete nepoškozený kus v originálním balení do našeho servisního oddělení do 14 dnů.
FREYWILLE GmbH&Co KG
Gumpendorferstraße 81
1060 Vídeň ; Rakousko

Pro další informace o právu na odstoupení a formulář pro odstoupení navštivte prosím: https://shop.freywille.com/return-policy/.

Pokud jste zapomněli heslo, můžete jej snadno resetovat v oblasti přihlášení „Zapomněli jste heslo?“:https://shop.freywille.com/customer/account/login/

Osobní údaje můžete změnit v „můj účet“. Pokud u nás nejste registrováni a chcete změnit údaje, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře.

Pro změnu fakturační a doručovací adresy klikněte na „můj účet“. Pokud u nás nejste registrováni a chcete změnit údaje, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře.

Bohužel online butik FREYWILLE není dostupný ve všech zemích. Abychom našim zákazníkům poskytli nejlepší služby, vytvořili jsme webový obchod pro tyto země, aby bylo možné získat informace a objednat šperky FREYWILLE, ale bez možnosti zobrazit ceny/měny a náklady na dopravu. Služba „seznam přání“ umožňuje rychle a jednoduše požádat o informace o produktu a zaslat objednávku zákaznickému servisu.

Bohužel online butik FREYWILLE není dostupný ve všech zemích. Abychom našim zákazníkům poskytli nejlepší služby, vytvořili jsme webový obchod pro tyto země, aby bylo možné získat informace a objednat šperky FREYWILLE, ale bez možnosti zobrazit ceny/měny a náklady na dopravu. Služba „seznam přání“ umožňuje rychle a jednoduše požádat o informace o produktu a zaslat objednávku zákaznickému servisu.

Produkty můžete přidat do online „seznamu přání“ a přímo zaslat svůj požadavek našemu zákaznickému servisu. Alternativně nám můžete poslat e-mail prostřednictvím kontaktního formuláře.

Vzhledem k přiřazení IP adresy vašeho zařízení webovým obchodem mohou nastat rozdíly, pokud je vaše zařízení registrováno v jiné zemi. Pro informace o cenách ve vaší měně nám pošlete žádost prostřednictvím kontaktního formuláře.