Grand feu-email bestaat uit vloeibaar glas en mineralen die bij hoge temperatuur zijn gesmolten met 24-karaats goudpoeder en hoogwaardige kleurcomponenten. Het wordt in meerdere lagen op een ondergrond aangebracht en vervolgens in de oven gebakken. Door zijn unieke glans vormt het het pronkstuk van de FREYWILLE sieraden.

De FREYWILLE sieraden worden vervaardigd in onze ateliers in Wenen: Gumpendorferstraße 81; A-1060 Wenen - Oostenrijk

Elk FREYWILLE sieraad is een handgemaakt kunstwerk van de hoogste kwaliteit, vervaardigd van een edel materiaal: grand feu-email. Tot 100 werkstappen zijn nodig om het intens gekleurde grand feu-email te produceren. Dit loopt van artistiek onderzoek in het atelier (inspiraties, schetsen), tot het nauwkeurig mengen van de kleuren, het emailleren, het assembleren van de monturen en het polijsten van de sieraden.

Omdat grand feu-email een edel materiaal is, is het belangrijk uw sieraden voorzichtig te behandelen om afsplintering en krassen te voorkomen. Wij raden aan om emaillen sieraden niet samen met andere sieraden te dragen die het oppervlak kunnen beschadigen (bijvoorbeeld ringen naast elkaar dragen). Vermijd ook contact met water en irriterende producten (huishoudartikelen, crèmes, zeep…) om schade te voorkomen.

U kunt de FREYWILLE winkels of partnerjuweliers van het huis FREYWILLE vinden in de sectie « vind onze winkels » op de volgende link: https://shop.freywille.com/our-boutiques/.

Bezoek onze online winkel op https://shop.freywille.com om FREYWILLE artikelen te bestellen. Om een FREYWILLE winkel of partnerjuwelier bij u in de buurt te vinden, kunt u terecht op: https://shop.freywille.com/our-boutiques/.

Als uw sieraden gerepareerd moeten worden, kunt u terecht bij een van onze FREYWILLE winkels of stuur uw sieraden naar onze serviceafdeling als er in uw land geen winkel of partnerjuwelier is. Als u de sieraden opstuurt, neem dan van tevoren contact met ons op via telefoon.

FREYWILLE Wenen
Gumpendorferstraße 81
1060 Wenen

U kunt contact met ons opnemen via telefoon op +32 2 502 35 20 of via ons contactformulier.

U kunt onze klantenservice bereiken van dinsdag tot zaterdag van 10:00 tot 18:00 uur op +32 2 502 35 20.

Nee, niet alle artikelen zijn online beschikbaar. Als de gewenste sieraden echter niet online beschikbaar zijn of niet via de webshop verkregen kunnen worden, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.

Ja, bestellingen op onze online winkel shop.freywille.com zijn beveiligd. Bij de overdracht en ontvangst van klantgegevens gebruiken wij een encryptietechnologie die voldoet aan de huidige normen. FREYWILLE GmbH & Co KG respecteert uw privacy. Daarom delen wij uw persoonlijke gegevens alleen in de gevallen zoals beschreven in ons privacybeleid.

Originele FREYWILLE artikelen zijn alleen verkrijgbaar via onze online winkel FREYWILLE op https://shop.freywille.com of via een officiële partner van de online winkel FREYWILLE.

Nee, registratie is niet verplicht.

Voor meer informatie over de verwerking van uw gegevens kunt u terecht op https://shop.freywille.com/privacy/.

Om een artikel te kopen, klik op de knop "toevoegen aan winkelwagen". Klik vervolgens op "bestellen" en volg de stappen om uw bestelling te voltooien. Uw bestelling wordt pas verwerkt nadat het volledige bestelproces is afgerond. U wordt gevraagd om uw betaalgegevens in te vullen, de voorwaarden van het aanbod en het privacybeleid / annuleringsinstructies / herroepingsrecht te accepteren (aan te vinken) en tenslotte op de knop "bestelling met betalingsverplichting" te klikken.

Wanneer u online FREYWILLE sieraden koopt, kunt u een cadeauverpakking aanvragen. Klik op de knop "cadeauverpakking" bij het gewenste artikel op de productpagina. Uw artikel wordt geleverd in een FREYWILLE doosje versierd met een FREYWILLE lint.

De levertijden variëren van 2 tot 15 werkdagen. Voor een exacte schatting kunt u contact opnemen met de klantenservice of de winkel in uw land.

De verzendkosten bedragen €7,70 per afleveradres. Bij een bestelling boven de €400 wordt de verzending gratis aangeboden.

Uw FREYWILLE bestelling wordt verzonden via Chronopost.
Uw FREYWILLE sieraden worden geleverd in een FREYWILLE doosje met een beveiligingslabel. Uw pakket bevat ook informatie over uw herroepingsrecht.

Uw FREYWILLE bestelling kan worden verzonden naar het door u opgegeven factuur- of afleveradres via UPS, of u kunt de bestelling ophalen bij een van onze FREYWILLE winkels bij u in de buurt.

Het is niet mogelijk om naar het buitenland te verzenden. Neem contact op met onze klantenservice via ons contactformulier om een buitenlandse levering te regelen.

In onze online winkel accepteren wij de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• JCB
• PAYPAL
• Voorschot
• Directe bankoverschrijving

"Verified by Visa" is een authenticatiedienst die ongeautoriseerd gebruik van uw Visa-kaart beschermt. De dienst controleert uw identiteit, zodat niemand anders uw Visa-kaart online kan gebruiken. Na gebruik van uw kaart wordt uw kaartnummer herkend op websites die bij deze dienst zijn aangesloten. Er verschijnt automatisch een "Verified by Visa"-venster. Om uw identiteit te verifiëren, moet u het wachtwoord / de code invoeren die u per e-mail / sms ontvangt om de aankoop te voltooien.

"MasterCard Secure Code" is een authenticatiedienst die ongeautoriseerd gebruik van uw MasterCard beschermt. De dienst beschermt MasterCard- en Maestro-kaarten met een wachtwoord. Zo weet u zeker dat niemand anders uw kaart online kan gebruiken. Na activatie van uw kaart wordt uw kaartnummer herkend op websites die deze dienst ondersteunen. Een "MasterCard Secure Code"-venster verschijnt automatisch. Om uw identiteit te verifiëren, voert u het wachtwoord / de code in die u per e-mail / sms ontvangt om de aankoop te voltooien.

"American Express SafeKey" is een online authenticatiedienst die extra bescherming biedt tegen diefstal en fraude bij online aankopen van goederen/diensten op websites die SafeKey ondersteunen. Bij een online aankoop verschijnt SafeKey in uw browser en wordt u gevraagd uw wachtwoord of een unieke beveiligingscode in te voeren, die per e-mail/sms wordt verzonden.

Nee, een cadeaubon van een FREYWILLE winkel kan niet op de website worden gebruikt. De door een winkel uitgegeven FREYWILLE-cadeaubonnen kunnen alleen in de winkels van het aankoopland en alleen in de lokale valuta worden gebruikt.

Op shop.freywille.com voert u de cadeauboncode in uw "winkelwagen" of in het overzicht van uw bestelling in voordat u de bestelling afrondt. De cadeaubon is alleen geldig in het aankoopland en in de lokale valuta. Omzetten naar een andere valuta of contant uitbetalen is niet mogelijk. Cadeaubonnen van de website zijn geldig op onze FREYWILLE website en in onze FREYWILLE winkels, uitsluitend in het aankoopland en in de lokale valuta.

Per online bestelling kan slechts één cadeaubon worden gebruikt. Wilt u meerdere cadeaubonnen gebruiken, neem dan contact op met onze klantenservice via ons contactformulier. Wij combineren ze graag tot één enkele kaart voor u.

Ja, een cadeaubon van de website kan in onze FREYWILLE winkels worden gebruikt. De bon is alleen geldig in het aankoopland en in de lokale valuta. Omzetten naar een andere valuta of contant uitbetalen is niet mogelijk.

Het kan soms gebeuren dat er een probleem optreedt wanneer het betalingsproces is voltooid.
Voordat u het opnieuw probeert, verwijder alstublieft:

• Uw internetgeschiedenis, inclusief alle cookies
• Bewaar alle betalingsgegevens (creditcard, beveiligingscode, etc.)

30.1 Retouren

30.2 Ruilen

Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u dit eenvoudig opnieuw instellen in het login-gedeelte onder "Wachtwoord vergeten?": https://shop.freywille.com/customer/account/login/

U kunt uw persoonlijke gegevens wijzigen in het gedeelte "mijn account". Als u zich niet bij ons heeft geregistreerd en uw gegevens wilt wijzigen, neem dan contact op met de klantenservice via ons contactformulier.

Om uw factuur- of afleveradres te wijzigen, klik op "mijn account". Als u zich niet heeft geregistreerd en uw gegevens wilt wijzigen, neem dan contact op met de klantenservice via ons contactformulier.

Helaas is de online winkel FREYWILLE niet beschikbaar in alle landen. Om onze klanten de best mogelijke service te bieden, hebben wij in deze landen een online site opgezet waarmee zij informatie kunnen verkrijgen en FREYWILLE-sieraden kunnen bestellen, maar zonder weergave van prijzen, valuta en verzendkosten. De "verlanglijst"-service is eenvoudig en snel. Vraag eenvoudig informatie over artikelen aan en plaats uw bestelling via onze klantenservice via ons contactformulier.

Helaas is de online winkel FREYWILLE niet beschikbaar in alle landen. Om onze klanten de best mogelijke service te bieden, hebben wij in deze landen een online site opgezet waarmee zij informatie kunnen verkrijgen en FREYWILLE-sieraden kunnen bestellen, maar zonder weergave van prijzen, valuta en verzendkosten. De "verlanglijst"-service is eenvoudig en snel. Vraag eenvoudig informatie over artikelen aan en plaats uw bestelling via onze klantenservice via ons contactformulier.

U kunt artikelen toevoegen aan de "verlanglijst" en uw verzoek naar onze klantenservice sturen via ons contactformulier. Anders kunt u ons bellen op +32 2 502 35 20 van dinsdag tot zaterdag van 10:00 tot 18:00 uur.

Door de toewijzing van het IP-adres van uw apparaat door de website kunnen er verschillen optreden als uw apparaat in een ander land is geregistreerd. Stuur een verzoek via ons contactformulier om informatie over de prijzen in uw valuta te ontvangen.