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EIN KUNSTWERK IN FEUEREMAIL
IN WIEN SEIT 1951
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Aus Künstlerhänden - In Feueremail
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Feueremail besteht aus flüssigem Glas mit mineralischen Zusätzen, welches bei sehr hohen Temperaturen mit 24 Karat Goldstaub und hochwertigsten Farben verschmolzen wird. Es wird in mehreren Schichten auf ein Trägermaterial aufgetragen, gebrannt und bildet mit seiner einzigartigen Strahlkraft das Herzstück der FREYWILLE Schmuckstücke. Die FREYWILLE Schmuckstücke werden seit 1951 in der Gumpendorfer Straße 81 in 1060 Wien (Österreich) produziert. Jedes FREYWILLE Schmuckstück ist ein handgearbeitetes Kunstwerk von höchster Qualität, das sich durch den edlen Werkstoff Feueremail auszeichnet. Bis zu 100 manuelle Arbeitsschritte sind zur Herstellung des fertigen farbintensiven Feueremailplättchen notwendig. Dies reicht unter anderem von der Inspiration und das Entwerfen der Designs im Atelier, über das Mischen der exakten Farben, das Emaillieren bis Fassen und Polieren der Schmuckstücke. Feueremail ist weder stoß- noch kratzfest, daher benötigt es eine sorgfältige Behandlung. Die Empfehlung ist daher die Emailschmuckstücke nicht direkt neben anderen Schmuckstücken zu tragen (z.B. Ringe) bzw. sollte auch der Kontakt mit Salzwasser, Säuren oder Seifenlaugen vermieden werden, um eine mögliche Beschädigung zu verhindern. Im Boutiquefinder https://shop.freywille.com/our-boutiques/ können Sie alle FREYWILLE Boutiquen und Partnerjuweliere einsehen. Sie können gerne in unserem Onlineshop unter https://shop.freywille.com unsere FREYWILLE Produkte bestellen oder informieren Sie sich online über den Standort der nächstliegenden FREYWILLE Boutique oder eines FREYWILLE Partnerjuweliers. Diese Information finden Sie im Boutiquefinder https://shop.freywille.com/our-boutiques/. Ab Kaufdatum einer FREYWILLE Schmuckuhr gilt die Garantie für das Uhrwerk 2 Jahre. Diese deckt ausschließlich Produktionsfehler. Beschädigungen, die wegen unsachgemäßer Behandlung entstanden sind, eine Abnützung des Uhrenbands, sowie der Tausch der Batterie werden durch die Garantie nicht gedeckt. FREYWILLE Schmuckuhren sollten vor dem Kontakt mit Wasser geschützt werden. Weitere Informationen zur Pflege Ihrer Schmuckuhr finden Sie unter dem jeweiligen Produkt in unserer Online-Boutique. Um einen Garantieleistung in Anspruch zu nehmen, ist die Vorlage der ordnungsgemäß beim Kauf ausgefüllten Garantiekarte erforderlich. Alle FREYWILLE Schmuckuhren werden in der eigenen Manufaktur in Wien designt und hergestellt und besitzen ein SWISS MADE Quarz Uhrwerk. Um eine Reparaturanfrage zu starten, wenden Sie sich bitte an eine FREYWILLE Boutique in Ihrer Nähe oder kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Bei FREYWILLE gibt es eine Garantie für Schmuckstücke mit Produktionsfehler. Diese werden von unseren Experten in der hauseigenen Service Abteilung sofort erkannt und Sie erhalten bei Vorlage des beim Kauf ausgestellten Belegs ein neues Schmuckstück. Auf Schäden, die aufgrund unsachgemäßer Behandlung oder Abnutzung entstanden sind, besteht keine Garantie. Natürlich können Sie Ihren FREYWILLE Schmuck bei uns auch regulär reparieren lassen. Sollte es einen Reparaturanlass geben, wenden Sie sich bitte gerne persönlich an eine FREYWILLE Boutique in Ihrer Nähe oder senden Sie das Schmuckstück an unsere Serviceabteilung. Sie können unseren Kundenservice telefonisch unter +49 89 24 22 40 40 erreichen oder über unser Kontaktformular. Der Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag von 10:00-18:00 Uhr telefonisch unter +49 89 24 22 40 40 zur Verfügung. Nein, nicht alle Produkte sind online erhältlich, da wir eine sehr große Auswahl an Produkten anbieten. Sollte das gewünschte Schmuckstück nicht über den Webshop erhältlich sein, können Sie bezüglich einer Mail-Order über unser Kontaktformular mit unseren Kundenservice in Kontakt treten. Ja, die Bestellungen bei shop.freywille.com sind sicher. Bei der Übertragung sowie dem Empfang von Kundendaten, die mit dem Server unserer Website ausgetauscht werden, wenden wir Verschlüsselungstechnologien an, die dem Branchenstandard entsprechen. FREYWILLE GmbH& Co KG respektiert Ihren Datenschutz. Daher geben wir Ihre persönlichen Daten nur unter den Umständen weiter, die in unserer Datenschutzerklärung beschrieben sind. FREYWILLE Schmuckstücke werden ausschließlich in der FREYWILLE Online Boutique unter https://shop.freywille.com oder über einen offiziellen FREYWILLE Partner Onlineshop angeboten. Nein, eine Registrierung ist nicht notwendig. Genauere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie unter https://shop.freywille.com/privacy/. Wenn Sie den gewünschten Artikel gefunden haben, den Sie kaufen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche ,,In die Einkaufstasche‘‘, um den Artikel in Ihren Warenkorb zu legen. Wählen Sie nachfolgend die Schaltfläche „Zur Kassa“ und folgen Sie den Schritten im Checkout-Prozess, um Ihre Bestellung abzuschließen. Ihre Bestellung wird erst aufgegeben, wenn der gesamte Checkout-Prozess abgeschlossen ist, Sie Ihre Zahlungsinformationen eingegeben, den Angebotsbedingungen und der Widerrufsbelehrung zugestimmt (Häkchen gesetzt) und die Schaltfläche „Bestellung abschließen“ angeklickt haben. Sie können Ihren FREYWILLE Schmuck bei einer Onlinebestellung als Geschenk verpacken lassen. Dafür das Feld ,,Geschenkverpackung‘‘ bei dem gewünschten Produkt, in der Bestellübersicht anklicken. Ihr Geschenk wird in einer FREYWILLE Schatulle, mit FREYWILLE Geschenkpapier und einer FREYWILLE Schleife verpackt. Die Versandzeiten betragen ca. 2-15 Werktage. Für eine exakte Einschätzung kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. Die Versandkosten der Bestellung betragen € 7,70 pro Lieferadresse. Bei einem Bestellwert über € 400 ist der Versand kostenlos. Ihre FREYWILLE Bestellung wird per FedEx versendet. Ihr FREYWILLE Schmuckstück wird in einer FREYWLLE Schatulle verpackt und mit einem ,,security tag’’ versehen. Ebenso befindet sich in Ihrem Paket Informationen zu Ihrem Rücktrittsrecht. Sie können Ihre FREYWILLE Bestellung an eine gewünschte Inlands Rechnungsadresse senden lassen oder diese in einer Boutique in Ihrer Nähe (Inland) abholen. Eine Lieferung ins Ausland ist leider nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice über unser Kontaktformular, um eine Lieferung ins Ausland zu arrangieren. Im Webshop werden folgende die folgenden Zahlungsmöglichkeiten für Online-Einkäufe angeboten:
1. Was ist Feueremail?
2. Wo werden die Schmuckstücke hergestellt?
3. Wie werden die Schmuckstücke hergestellt?
4. Wie sensibel/zerbrechlich sind Feueremail Schmuckstücke?
5. Wie finde ich FREYWILLE Boutiquen oder FREYWILLE Partnerjuweliere?
6. In meiner Stadt/meinem Land wurde die FREYWILLE Boutique geschlossen. Wie kann ich FREYWILLE Produkte kaufen oder meinen Schmuck reparieren lassen?
7. Wie lange gilt die Garantie auf FREYWILLE Schmuckuhren und was deckt sie ab?
8. Sind die Schmuckuhren von FREYWILLE „SWISS MADE“ und wo werden sie hergestellt?
9. Wie kann ich meine FREYWILLE Schmuckuhr reparieren lassen?
10. Gibt es beim Kauf von FREYWILLE Schmuck eine Garantie?
11. Mein Schmuckstück ist beschädigt. Wie kann ich Schmuckstücke reparieren lassen?
Sollten Sie Ihr FREYWILLE Schmuckstück einsenden, bitten wir Sie zuvor uns telefonisch zu kontaktieren.
FREYWILLE München
Serviceabteilung
Frauenplatz 10
80331 München
Tel.: +49 89 24 22 40 40
12. Wie kann ich FREYWILLE bei Fragen kontaktieren?
13. Zu welchen Zeiten ist der Kundenservice telefonisch erreichbar?
14. Sind alle Produkte von FREYWILLE online erhältlich?
15. Sind Bestellungen auf shop.freywille.com sicher?
16. Wird auf anderen Webseiten Originalware von FREYWILLE verkauft?
17. Muss ich mich registrieren, um eine online Bestellung zu tätigen?
18. Wie werden meine persönlichen Daten verarbeitet (Datenschutz)?
19. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
20. Wie wird mein Geschenk verpackt?
21. Wie lange sind die Lieferzeiten?
22. Wie hoch sind die Lieferkosten?
23. Wie wird meine Bestellung versendet?
24. Welche Liefermethoden bietet FREYWILLE an?
25. Kann ich eine online Bestellung ins Ausland vornehmen?
26. Welche Zahlungsmethoden bietet FREYWILLE an?
Verified by Visa ist ein Authentifizierungsdienst, der die unbefugte Nutzung Ihrer Visa-Karten schützt. Der Dienst schützt Ihre Visa-Kartendank Überprüfung Ihrer Identität und Bonität. Hierdurch können Sie sicher sein, dass niemand außer ihnen selbst ihre Visa-Karten online verwenden kann. Nachdem der Aktivierung Ihrer Karte, wird Ihre Kartennummer bei der Nutzung von Online-Shops, die einen entsprechenden Vertrag mit diesem Dienst abgeschlossen haben, stets erkannt. Ein Fenster "Verified by Visa" wird automatisch eingeblendet. Sie müssen Ihr Kennwort eingeben, um Ihre Identität zu verifizieren und um Ihren Einkauf abzuschließen.
MasterCard® SecureCode™ ist ein Authentifizierungsdienst, der die unbefugte Nutzung Ihre Karte schützt. Der Dienst schützt MasterCard- und Maestro-Karten mit einem PIN-Kennwort. Hierdurch können die Karteninhaber sicher sein, dass niemand außer ihnen selbst ihre MasterCard- oder Maestro-Karte online verwenden kann. Nachdem Sie Ihre Karte aktiviert haben, wird Ihre Kartennummer bei der Nutzung von Online-Shops, die mit diesem Dienst einen entsprechenden Vertrag abgeschlossen haben, stets erkannt. Ein Fenster "MasterCard SecureCode" wird automatisch eingeblendet und Sie werden vom Aussteller Ihrer MasterCard- bzw. Maestro-Karte nach Ihrem Kennwort gefragt. Sie müssen Ihr Kennwort eingeben, um Ihre Identität zu verifizieren und um Ihren Einkauf abzuschließen. Bei Läden, die keinen entsprechenden Vertrag mit MasterCard SecureCode abgeschlossen haben, funktioniert Ihre Karte weiterhin wie gewohnt.
American Express SafeKey® ist ein Online-Authentifizierungsdienst, der eine zusätzliche Sicherheit gegen Diebstahl und Betrug bietet, wenn Sie bei teilnehmenden SafeKey® Händlern online Waren und Dienstleistungen mit Ihrer American Express® Karte kaufen. Wenn Sie online einkaufen, wird SafeKey® in Ihrem Internetbrowser erscheinen und Sie werden aufgefordert, entweder Ihr festgelegtes Kennwort oder einen einmaligen Sicherheitscode, der Ihnen per EMail/SMS gesendet wird, einzugeben. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenanbieter.
Nein, der FREYWILLE Boutique Gutschein kann nur in einer FREYWILLE Boutique eingelöst werden. FREYWILLE Boutique Gutscheine können nur in dem jeweiligen Kaufland und zur jeweiligen Währung eingelöst werden.
Zum Einlösen des Geschenkgutscheins in der FREYWILLE Online Boutique (shop.freywille.com) geben Sie den Gutscheincode im Warenkorb an, bevor Sie die Bestellung abschließen. Der Gutschein ist nur in dem betreffenden Kaufland und der Kaufwährung einlösbar. Die Umwandlung in eine andere Währung oder in Bargeld ist nicht möglich. Der Gutschein ist sowohl in unserer FREYWILLE Online Boutique (shop.freywille.com) als auch in unseren FREYWILLE Boutiquen einlösbar, unter Beachtung des Kauflandes und der Kaufwährung.
Pro Online-Bestellung kann nur eine Geschenkkarte eingelöst werden. Wenn Sie mehrere Geschenkkarten nutzen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über unser Kontaktformular – wir fassen diese gerne zu einer einzigen Karte zusammen.
Ja, der Gutschein ist sowohl in unserer FREYWILLE Online Boutique (shop.freywille.com) als auch in unseren FREYWILLE Boutiquen einlösbar, jedoch nur im Kaufland und der Kaufwährung. Die Umwandlung in eine andere Währung oder in Bargeld ist nicht möglich.
Ein häufiger Grund für Probleme beim Check Out ist ein Time-Out im Zahlungsprozess.
Vor einem erneuten Bestellversuch, bitten wir Sie:
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses ganz einfach im Login Bereich unter ,,Passwort vergessen‘‘ zurücksetzen: https://shop.freywille.com/customer/account/login/
Ihre persönlichen Daten können Sie ganz einfach unter ,,Mein Konto‘‘ ändern. Falls Sie sich nicht registriert haben und dennoch Ihre Daten ändern wollen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
Ihre Rechnungs- und Lieferadresse können Sie in ,,Mein Konto‘‘ ändern. Falls Sie keine Registrierung vorgenommen haben und dennoch Ihre Daten ändern wollen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
FREYWILLE hat leider nicht in jedem Land eine Online Boutique. Um unsere Kunden jedoch die Möglichkeit zu bieten, FREYWILLE Schmuck zu betrachten und über Mail-Order zu bestellen, bieten wir einen Webshop ohne Preis und Lieferkosten an. Nutzen Sie die Funktion der Wunschliste, um schnell und unkompliziert Produktanfragen an den Kundenservice über unser Kontaktformular zu schicken
Die FREYWILLE Online Boutique ist leider nicht in jedem Land vertreten. Um unseren Kunden jedoch die Möglichkeit zu bieten, sich trotzdem über FREYWILLE Produkte zu informieren, bieten wir eine Ansicht des Webshop ohne Preise und Lieferkosten an. Durch die Funktion der Wunschliste können Sie schnell und problemlos Produktanfragen und Bestellungen an den Kundenservice über unser Kontaktformular schicken.
Sie können im Webshop Produkte zur „Wunschliste“ hinzufügen und diese dann mit Ihrer Anfrage direkt an unseren Kundenservice über unser Kontaktformular schicken. Alternativ können Sie uns telefonisch unter +49 89 24 22 40 40 (Montag bis Freitag von 10:00-18:00 Uhr) kontaktieren.
Auf Grund von der Zuordnung des Webshops nach IP Adresse Ihres Endgeräts, kann es zu Differenzen kommen, wenn Ihr Gerät in einem anderen Land registriert ist. Bitte senden Sie in dem Fall eine Anfrage an uns über unser Kontaktformular um Preisinformationen in Ihrer Währung zu erhalten.
