销售条款和条件

2015年8月1日 —欧洲

1. 欢迎莅临FREYWILLE

感谢您对FREYWILLE的喜爱

以下销售条款和条件(以下简称条款和条件)适用于所有订单和通过FREYWILLE网站购买的任何产品。在订购或索取有关产品的资料前，请先仔细阅读。

所有订单只能由个人或公司通过邮件订购的方式购买，我们不提供二次销售的服务。FREYWILLE产品仅面向终端消费者，不包括任何形式的经销或中间商。因此，如果您通过此方式下单，您将被确认为终端消费者，且不具有将FREYWILLE产品转售给他人的商业用途。

您必须年满18岁，并且居住在欧盟才可下订单。

通过下订单，您则自动被同意接受本协议所列的所有条款及相关条件约束。在订购前，请确保已仔细阅读，并了解有关条款及细则。我们只承认书面确认的所有与条款和条件相关的规则。

本公司保留随时修改本条款及细则的权利，且毋须事先通知。适用于您订单的相关条款和条件可在您下单时通过访问http://shop.freywille.com了解。

2. 缔约方

此网站由FREYWILLE GmbH & Co KG, Gumpendorferstr. 81, 1060 Vienna运营。公司法律代表为首席执行官 Friedrich Wille博士。

您的订单将由我们的FREYWILLE团队提供服务

FREYWILLE Wien - Gumpendorf
Gumpendorfer Straße 81
1060 维也纳 - 奥地利
电话: +43 1 599 25 450
传真: +43 1 599 25 459
邮箱: [email protected]

您可通过以下方式联系我们：

FREY WILLE GmbH & Co. KG
Gumpendorfer Straße 81
1060 维也纳  - 奥地利
商业注册编码 / commercial register no.: 6933x
电话 : : +43 1 599 25-0
传真: +43 1 599 25 43
邮箱: [email protected]

以上统称为“FREYWILLE”

3. 合同构成

您通过此平台下的订单是具有约束力的合同报价。在收到此报价14天内，您可选择接受，也可邮件通知拒绝。在我们接受您订单之前，不存在具有约束力的购买合同。在您订购的产品发货后，本购买合同将生效。

4. 关于产品

通过此平台您可购买到FREYWILLE产品。

我们很高兴为您提供：
- 我们24K包金或白金“经典款”珠宝系列（戒指、手镯、吊坠、珠宝腕表）。
- 我们100%真丝款精致纺织品系列（丝巾，领带）

关于珐琅

我们想说明，珐琅是一种混合磨玻璃、矿物质和水的混合物。我们的珐琅釉由几层组成，在高温下进行加固烧制，使其耐高温，达到独特的外观色彩和效果。

更多信息，请阅读我们的品质和保养。

5. 产品的实用性/变更

在有库存的情况下，所有可购买的产品都在此网站显示；

本网站或FREYWILLE精品店在特定时间提供的特殊产品并不意味或保证可随时有效。我们明确排除因缺货或产品缺货而产生的任何责任。我们保留在任何时候停止相关产品的权利。

我们的目标是尽可能准确地显示我们产品的所有属性，包括设计、颜色、品牌和材料。不过，浏览器中出现的图片效果可取决于设备及其设置。我们不能保证我们的产品和您购买的原始产品的所有属性都准确的显示在图片上。由于我们所有的产品都是独一无二的原创产品，产品属性，包括设计、颜色、品牌和材料，可能与网上展示的产品图片有所不同。关于产品的准确性，描述和条件，我们不向任何实际或潜在的买家或产品拥有者保证。我们亦明确保留随时更改产品的设计、外观、品牌及/或材料的权利，而毋须事先通知。

6. 送货服务条款及费用

以下流程和邮寄费用将适用于所有邮件订单。

每个订单的运费取决于送货地址的目的地。请与FREYWILLE客户服务 [email protected]联系，以获得有关您的国家的邮寄费用的详细信息。

我们将会在尽可能短的时间内处理所有的订单。然而请知悉，FREYWILLE所有产品均采用手工制作，我们也可以根据您的要求为您单独定制。

我们的标准发货时间为15个工作日。在旺季或由于您收货地址的原因，也可需要更长的时间。

需要了解更多送货时间请联系FREYWILLE客户服务[email protected]

在您下订单之前，您将被告知预期的收货细节。然而遗憾的是，我们无法保证送货时间。

请注意，每笔订单的最高金额为5000欧元(或等值的当地货币)。

您将会已收到一封邮件通知您的订单已开始操作并准备发货。我们将会使用值得信赖的当地国际航运公司运输您的货品。
国际运费不包括目的地国海关可能征收的任何税费，因此产生的任何税费由收货方承担。有关税收、关税和海关规定的更多信息，请直接与当地海关联系。

如果我们不能交付您的订单，或者如果需要多次运输，则可能需要额外的运输费用。

如果您的订单自下单次日起30天内无法发货，您可要求直接撤销订单。如果由我方发起撤销，您也将立即被告知并直接收到退款。

所有的邮寄均通过挂号信或快递完成。收货时需要签字确认。出于安全考虑，FREYWILLE会保障客户提供的送货地址、邮政信箱、大学住址或联邦快递地址的隐私性。

当您订购产品时，您的产品将被运送到指定收货地址。

当货品发生丢失或损坏，如果此订单显示已被你本人或您指定的第三方接收之后，相关丢失或损坏的风险将由您本人承担。如果您须委托指定承运人，当货品寄出后，相关丢失或损坏的风险也将由您本人承担。

收到货品后，请务必检查货品的准确性和完整性。

7. 价格与支付

在您支付的时候，您的订单总价显示已包含运费。如果您确认此订单，将表明您已同意此最终价格。

任何在FREYWILLE网上精品店的订单须在下单的同时支付所有费用。

我们接受
- American Express
- MasterCard
- Visa
- JCB
- SOFORT-以及银行转账的支付方式。

请确保订单上的账单地址与付款银行卡的注册地址一致。否则，我们将无法处理您的订单。

在我们收到您的支付银行发来的支付授权书后，您的订单将被准备。如支付行未或拒绝支付，我们将不负责由于延误或未发货引起的相关责任

对于使用信用卡进行的境外支付，您的信用卡发卡行可能会收取境外交易费。

在我们收到您的全部货款之前，您订单中的所有货物仍是我们的财产。

8. 撤销权

作为消费者，在14个自然日内您有权无理由决定是否撤销本次订单。14天之后，您的权益将消失。

如果您要撤销，请告知我们。

FREY WILLE GmbH & Co. KG
Gumpendorfer Straße 81
1060 维也纳- 奥地利
Firmenbuchnr. / commercial register no.: 6933x
电话 : +43 1 599 25-0
传真: +43 1 599 25 43
邮箱:: [email protected]

以申请的方式(例如:以邮递、传真或电邮方式发出的信件)撤销本合约。您也可以使用发货时附带的撤销单，但不强制。同样，您也可在此下载撤销表格，填写完整后发给我们。如果您使用此选项，我们将会以其他形式（例如邮件）给您发送回执单。
为满足撤销期限的要求，请您在撤销期限之前与我们联系，行使您的权益。

撤销的影响

如果您退出本合同，请立即在自通知我方的14天内将产品退回。

所有包裹都附带一封有关撤销流程的说明。除此之外，您还将收到关于货品包装（避免损坏）、您有可能需要的相关资料（撤销申请单，发票副本和订单信息）和相关发货地址的说明。

香氛退回须满足以下条件：

- 产品不得打开，必须以原包装(透明薄膜)退回;
- 当退回有破损的货品或或在运输过程中发生损坏，您必须确保瓶子仍然是密封的(如果不是这样，请与我们的客户服务联系)。

如果您撤销合同，请退还相关产品。退货前，请确保产品保持完好、原始以及未使用的状态，并附上完整的原始标签。FREYWILLE将判断产品在退货时是否处于原始状态。

如果您撤销此合同,我们将会将货款退换给您,包括运费(除了由于您选择了我方所提供的最便宜的运输方式以外的另一种运输方式而产生的额外费用), 不得无故拖延，且不得晚于您决定撤销本合同之日起的14天。除非您另有明确约定，否则我们将使用与您在首次交易中使用的相同的付款方式进行补偿;在任何情况下，您都不会因此而产生任何费用。

我们将会在收到您退回的货品或您已提供已退回货品的相关凭证之后开始为您进行退款。

您需要将退回的货品返回至

FREYWILLE Wien - Gumpendorf
Gumpendorfer Straße 81
1060 维也纳 - 奥地利
电话: +43 1 599 25 450
传真: +43 1 599 25 459
邮箱: [email protected]

不得无故拖延，且不得晚于您决定撤销本合同之日起的14天。请务必在14天内将货物退回。

请注意，如果你决定撤销订单，你将不得不承担退货产生的费用。为了确保这些物品的安全归还，请参考我们关于包装、运输和保险方面的相关说明。您须将需要退回的货品交给由我们指定的运输公司。退回所产品的运费最高约为20欧元。

您只需对货品因运输而产生的相关货品贬值而负责。如果您没有按照我们关于运输和包装的指示操作，我们将不对运输过程中的损失、损坏或额外费用负责。

9. 优惠与折扣

生日折扣 —九折

此优惠有效期至您生日后一个月。当您在精品店付款时，请出示这张生日卡。此优惠不可与其他优惠及礼券同时使用。此优惠只供一名顾客使用一次。此折扣不适用于其他已发生的订单。

10. 保证

我们努力地为您提供高品质的质量和完美的设计。

如果您收到的产品有瑕疵，请立即通知我们，并使用预先打印好的退货申请单将货品在规定时间内退回给我们。在这种情况下，您可以根据自己的选择要求撤销合同，如果您仍然希望收到货品，我们也可以为你提供换货服务。

本规定不限制任何适用的法定权利。如果您有任何疑问，请直接联系我们的FREYWILLE团队，并向他们提供尽可能多的关于您的订单的信息以及您所担忧的问题。

11. 责任

FREYWILLE只对因故意或重大过失而造成的损害负责。

这一责任限制适用于所有损害赔偿要求，不论其法律依据如何，包括未经授权的行动;它们不适用于《产品责任法》下可能适用的任何责任、某些其他担保特性或对生命或肢体的伤害。对前一款规定的损害赔偿责任的豁免或限制也适用于对FREYWILLE的雇员或代理可能提出的任何索赔。

12. 珠宝腕表保修

自购买之日起，FREYWILLE为您提供两年免费质保。

质保涵盖由于工艺造成的产品缺陷，但不包括由于使用不当，电池更换和皮面磨损而造成的损坏。为使阁下所选购的珠宝腕表历久弥新，我们建议此珠宝腕表及皮带避免接触液体或水。享受保险服务需要提供购买时由本公司按规定填写的保证书及销售单据。

13. 知识产权的归属

此网站上的所有在所有文本、图像和其他材料的知识产权,如商标、设计和版权均归FREYWILLE公司所有。所有要使用的内容，包括复制或保存全部或部分非个人隐私的内容，均受到法律保护，仅用于非商业用途。FREYWILLE公司将在法律允许的最大范围内积极执行其知识产权，包括对严重犯罪的刑事起诉。

14. 其他约定

本条款及细则的任何一项条文如属无效或无法执行，并不会影响其他条文的效力。